华侨大学哲学社会科学文库 顾客服务体系的界面管理研究 【经济】

本书将界面管理思想引入服务管理研究，对顾客服务体系的界面结构和界面管理研究框架进行系统分析，同时以酒店业为案例对象，对顾客服务体系的界面机制、界面评价和界面优化等进行了实证研究。本书有助于建构起顾...

运营管理 原书第14版 【经济】

本书由印第安纳大学F.罗伯特·雅各布斯教授和南加利福尼亚大学运营管理金牌教授理查德 B.蔡斯合著，是一部理论观点鲜明、结构新颖而又有很强实践指导意义的运营管理教科书，它为我们有效地结合战略、人员、技...

转型期乡村聚落空间重构研究 以苏南地区为例 【历史地理】

转型社会的权威认同 【政治法律】

《转型社会的权威认同》一书提出，权威就是对创造性的服从与认同、最低限度要有创造性，转型社会的基本特征是权威重心从创造性的方面转到了服从与认同的方面，权威重心转移并不是一味叛逆、反权威，而是在自己内心...

中国大学生领导力发展与教育模型研究 【文化科学教育体育】

《中国大学生领导力发展与教育模型研究》采用定量研究与质性研究相结合的方法，着力于评估当前中国大学生领导力的发展现状，探索中国大学生领导力发展影响因素，试图解决中国大学生领导力发展的实然问题。着力于...

品牌归于管理 新时代的战略品牌观与品牌运作法则 【经济】

品牌是一个动态的发展过程。品牌从战略设计开始，最终归于管理。本书从一个全新的视角研究品牌，既有理论研究的内涵，又有具体运作层面的内容。全书系统介绍了品牌的理论知识与实践运作法则，共有十章，包括品牌即战...

全维度融合模式 北京市海淀区网格化社会服务管理实践研究 【政治法律】

本书从网格化社会管理起源出发，系统梳理了网格化社会服务管理提出的背景、内涵，建设网格化社会服务管理体系的意见和建设内容，在网格化社会服务管理体系框架下，剖析全融合网格化社会服务管理新模式的总体框架、...

汽车制造质量管理 【经济】

本书由浅入深地介绍了质量管理的基础知识、国际上通用的ISO9000质量管理体系，结合汽车制造企业的生产实际描述了材料与零部件制造质量管理、制造过程的质量管理方法和手段、整车质量管理还介绍了与汽车相关...

财务管理全真模拟试题 中级会计资格 2015会考 【经济】

该套丛书按照考试科目共分为4本，具体包括：《中级会计实务学习指南》、《财务管理学习指南》、《经济法学习指南》及 《高级会计实务辅导教材精讲与指南》。其中，中级类参考用书分章编写，每章的内容包括考情分析...

向解放军学习 最有效率组织的管理之道 10周年纪念版 【经济】

解放军在创立之初，只有几个人、一面旗帜、一个信念，但在近90年的发展历程中，这个组织在中国共产党的领导下，深刻地改变了中国社会，并影响了世界。解放军在革命战争年代及和平建设年代先进性的实践，对于今天所有.....