饭店客房管理 【经济】

本书是本传统意义上的教材，其内容基本上包括了客房服务的基本内容，从介绍客房服务的一般概况说起，通过客房部组织结构与人员管理、客房及公共区域的清洁管理、服务标准的质量管理、设备及用品的管理、洗衣房管...

精益物业管理全书 业务拓展篇 【经济】

本书是精益物业管理全书的《日常管理篇》。全书共分十三章，其内容包括物业管理前期工作、住宅小区物业管理、高层楼宇的物业管理等等，就日常管理作了系统地阐述。 本书内容全面，条理清晰，结构合理，具有较强的科....

全国司法考试全突破 案例400题疑难破解 【政治法律】

本书收集了2002年10月1日之前公布的有关法律法规，共分十部分，即宪法和基本法、行政法学、刑事法学、民事法学、刑事诉讼法学、商事法学、经济法学、国际法学、法律职业道德与执业纪律。...

饮料企业国际国内认证操作实务与典型案例全书 下 【经济】

本书收录了国际国内的各种权威认证的必备知识，重点详解了各种权威认证操作实务及企业认证案例。

注册会计师考试辅导讲义典型例题精解 财务成本管理 【经济】

风险管理 软件系统开发方法 英文版 【工业技术】

本书分为5部分，描绘了风险管理的过程，能使你把软件项目从危机状态转为控制状态。人、过程、基础结构与实施这4个维的共同体引导大家洞悉增强管理风险能力的途径。 ...

ISO 9001：2000质量管理体系的建立与实施 【经济】

本书共分6章，内容包括ISO9001标准理解要点、质量管理体系的策划与建立、质量管理体系文件的编写、质量管理体系运行、质量管理体系认证过程。...

人力资源管理 【经济】

全国“十五”工商管理培训系列教材。本书是专门为我国企业经理的工商管理培训编写的，它同时适用于政府部门管理者的教育和培训，也可作为经济管理专业的本科生、研究生的参考书。这本教材遵循“以我为主，博采众...

建筑装饰企业管理体系认证手册 质量·环境·职业健康安全 【经济】

饭店前厅部的运行与管理 第2版 【经济】

旅游饭店管理人员岗位培训系列教材第一辑:本书共有六章，主要内容包括：前厅部概论、客房预订及管理、前厅客房销售管理及服务、前厅服务与管理、前厅的对客关系、前厅部的其他管理工作等。 ...