高顾客接触型服务业服务质量改进与团队员工激励 【经济】

本书主要针对高顾客接触型服务业服务质量改进及员工激励问题展开，提出了高顾客接触型服务业服务质量的六差距模型，分析了内部服务质量与服务质量的关系，并在此基础上提出了内部服务质量差距的五维度模型。分析...

饮水安全与健康知识问答 【医药卫生】

本书围绕饮水与健康相关的专业基础知识和基本常识展开科普介绍，以饮水与健康的关系、饮用水水源分类、水污染及其来源、水质的净化和处理技术、饮水水质标准、家用净水器、饮用水安全知识等内容为切入点，分章...

数据安全存储与数据恢复 【工业技术】

本书全面介绍了数据安全存储与数据恢复的原理与实践技术，主要分为三个部分，分别介绍了硬盘中数据的表达方式、数据的存储结构等；数据安全存储的重要性；从物理和逻辑的两个层面分析了数据丢失或发生故障的原在，并...

建筑装饰工程施工技术与质量控制 【工业技术】

本书按照国家最新发布的《建筑装饰装修工程质量验收规范》（GB50210～2001））和《建筑地面工程施工质量验收规范》（GB50209～2010）中的规定，全面介绍了抹灰工程、门窗工程、玻璃工程、吊顶工程、轻质隔墙工程、饰面板工...

SO2削减对环境空气质量的影响与评价 【环境安全】

本书从数据统计和模式计算两个角度详尽分析了2005～2010年全国（包括两控区）、四个重点区域（重庆、广东、辽宁和浙江）、四个环境背景点、四个城市监测点SO2排放与空气质量及酸沉降的变化特征及影响因素，论述了不同...

电力安全生产与防护 【工业技术】

本书以企业实际生产为准绳，以工学结合为宗旨，以电力安全作业规程、技能操作和职业素养为要求，与企业骨干成员进行课程内容的选择、开发与设计，实现“校厂一体，产学结合”的人才培养模式。本书可作为电力专业学生...

安全生产事故案例分析历年真题与模拟试题详解 【其他书籍】

安全检测与监控技术 【环境安全】

本书介绍了安全检测与监控技术的基本原理、常用设备和测试方法。具体包括：检测技术的发展、检测系统的组成、功能及其主要特性；压力、温度、液位、气体成分、粉尘、振动、噪声的检测方法、原理及常用设备；工业...

安全生产实务与案例分析 【环境安全】

本书为使安全生产管理人员和安全工程技术人员熟悉、掌握安全生产管理、安全生产技术的基本原理、基本原则以及其应用方法，并具有安全生产管理实战能力编写，可以作为安全生产管理专业教材和安全生产管理专业的...

质量分析与改进实验教程 基于MINITAB和EXCEL软件 【经济】

质量分析与改进课程为质量管理工程专业的本科学生开设的一门必修专业课。本实验教程是质量分析与改进课程的配套实验教材，主要包括：实验一Excel简介及基本操作、实验二用Excel绘制直方图、实验三用Excel绘制...