如何提供令顾客惊叹的客户服务 第5版 【其他书籍】

如何赢得人心 升级版 【社会科学】

人心是一种巨大的力量，是每个人在工作和生活中必然要面对和重视的问题。本书从社会心理学和人际关系心理学角度阐述了36条可以帮助我们赢得人心的心理学原理，展现了人际交往中印象管理、攻心策略等方面的经营...

南方报业是如何讲故事的 【文化科学教育体育】

本书是《南方传媒研究》5年重要调查报告案例集萃，揭秘南方报业新闻报道后台操作，对于重要报道的采访经历，记者手记均有详细的分析，本书是记者自我学习提高的工具书。...

学生是如何学习的 课堂中的数学 【文化科学教育体育】

如何做秘书工作 第2版 【社会科学】

本书以问答的形式，介绍了秘书工作的主要内容以及工作的方法与技巧。全书共分为12篇，即素质篇、文档处理篇、文书写作篇、电话处理篇、会议篇、信息处理篇、接待篇、时间管理篇、值班篇、印信篇、保密篇和礼仪...

如何对艾滋病说不 【医药卫生】

本书以教师与不同专业学生之间的讨论为叙述形式，从艾滋病的发现、艾滋病病毒的传播及感染过程、艾滋病病毒与人体免疫系统之间的相互作用等讲起，使读者首先对艾滋病有一个科学的认识。...

远离恶“视”力 近视发生的原因及其如何预防与治疗 【医药卫生】

如何解读和运用外交辞令：外交官的谈话技巧 【政治法律】

神译 看众神如何透过现代灵媒写下世间生死演绎 【哲学宗教】

中医是如何诊病的 【医药卫生】

本书结合作者十余年的心得体会和医道至理，从中医的基础理论到中医的诊断用药，娓娓道来，既能让不懂中医者由此登堂入室，理解中医诊断用药、治病的道理，体验全新的健康与疾病观。书中简明易懂，实用性强，用精炼的......