安全输血的普遍性原则及流感大流行时确保安全和充足的血液供应 国家输血服务机构指南 【医药卫生】

本书为世卫组织关于输血安全的技术指南。书中包括两部分内容；流感大流行时期的血液供应指南：主要向各国各地区介绍和推荐当流行病发生时各囯应采取的保证血液安全和血液供应的策略。第二部分安全输血的普遍原...

医疗与布道 中华基督教会在川康边地的医疗服务研究 【医药卫生】

本书研究的是1939年至1955年中华基督教会全国总会边疆服务运动中的医疗卫生服务，以及与之相关的福音传播及医疗卫生研究工作。边疆服务中的医疗卫生事业的研究，是整个边疆服务研究的重要组成部分，从事这一问题...

宁波市社会科学界第二届学术年会文集 2011年度 社会与政法 管理创新与城市品质 【社会科学】

大学计算机基础实践教程 第2版 【工业技术】

本书是《大学计算机基础（第2版）》的配套教材。本书以培养学生动手能力，掌握计算机基础应用技能为目标，全书共分两部分，第一部分为课程实验，根据教学基本要求安排了14个知识点，42个实验，每个实验都设有“实验目......

宁波市纪念建党90周年理论研讨会优秀论文集 【政治法律】

本书是为隆重庆祝党的九十华诞，系统研究、扎实宣传中国共产党建党九十年来的光辉历史和宝贵经验，宁波市委宣传部组织召开了宁波市纪念建党九十周年研究研讨会，并在此基础上将优秀论文汇集成册。全书是党的自身...

我国文化产业走出去发展研究 基于文化产品和服务的国际贸易视角 【文化科学教育体育】

本书在归纳和整理现有相关理论和文献研究的基础上，进一步阐明了文化产业、文化产品和服务等基本概念的经济学内涵，以及我国文化产品和服务贸易发展的状况，发达国家文化产品和服务贸易发展的国际经验和启示，从文...

体验销售 卓越的终端服务 【经济】

终端店铺要实现利润持续稳定地增长，除了优秀的人员管理和货品管理外，还需要有行之有效的销售工作。”体验”销售之体验，就是要从真正实操进行指导，将我们终端店铺的管理和实施人员的工作进行详细的拆分，从服务上...

100招搞定你的客户 客户服务与客户投诉抱怨处理技巧 【经济】

本书明确了客户服务的价值、职责，要求企业构建一流的客户服务体系，提升客服人员的工作能力。第二部分详细讲述了客户投诉处理实战，分析客户投诉的原因，面对客户投诉的心态，处理客户投诉的流程和原则、技巧，以及.....

北京现代服务业的现状与发展路径研究 【经济】

本书属于北京市哲学社会科学“十一五”重点规划项目，内容上全面系统地研究了北京现代服务业的现状、发展经验和现存主要问题，特别是借鉴世界城市纽约、伦敦、巴黎和东京的发展经验为北京现代服务业特别是其核...

转型时期宏观调控中的政府信用及其法治保障研究 【政治法律】

转型时期宏观调控中的政府信用问题涉及政治经济学、宏观经济学、转型经济学和宏观调控法学等诸多领域。转型时期的宏观调控较之成熟市场经济时期的宏观调控面临更多的困难，更需要人们对政府的信任，以弥补政府...