客户关系管理实施流程 【经济】

20世纪80年代以质量管理、产品开发等管理机制，带动全世界群起仿效的日本，在20世纪90年代却褪尽了原有的光芒，虽然在半导体、LCD、通讯元件、生化制药等个别产业仍然具备动见观瞻的技术实力，但在企业管理的整体...

电子沟通指南 有效商务写作与交谈的技术 中英文对照 【经济】

本书是幻灯片、视频会议或网络会议、电子邮件、多媒体名片等各种电子沟通手段的应用指南。

国家网络技术水平认证考试指南 基础与Windows篇 【工业技术】

本书依据《国家网络技术水平考试（NCNE）考试大纲》（一、二级）编写，介绍了有关的基础知识和Windows2000网络服务的使用方法。

木兰拳二十八式国家规定套路学练与参赛指南 【文化科学教育体育】

本书是木兰拳国家规定竞赛套路学练方法指导。

中华人民共和国强制性条文矿山工程部分实施手册 上 【工业技术】

本书内容为矿山工程设计、资源形式、资源评估、矿业权及矿山准入、技术创新与矿业发展等知识。

中华人民共和国强制性条文矿山工程部分实施手册 下 【工业技术】

本书内容为矿山工程设计、资源形式、资源评估、矿业权及矿山准入、技术创新与矿业发展等知识。

中华人民共和国强制性条文矿山工程部分实施手册 中 【工业技术】

本书内容为矿山工程设计、资源形式、资源评估、矿业权及矿山准入、技术创新与矿业发展等知识。

普通物理学复习指南与典型题精解 【数理化】

本书根据大学物理课程基本要求，结合长期教学研究和实践经验编写。本书分六篇，共19章，覆盖了大学物理课程的全部内容。每章包括基本要求、知识网络、重点难点指导、典型题部析、自我测试五个部分，并设置了7套单...

CCIE路由与交换认证考试指南 【工业技术】

本书讲述了CCIE路由选择与交换技术（R&S）书面考试将会涉及的全部内容，此外，还介绍了CCIE通信与业务（C&S）书面考试中与网络相关的内容。全书内容包括网络概念、设备操作、桥接与局域网（LAN）交换技术、广域网（WAN）、I......

消费者的法律盾牌 保护消费者权益的典型案例与法律指南 【政治法律】