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汽车运输服务质量管理体系【经济】

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洪生伟主编2004 年出版365 页ISBN：750262046X
本书依据2000版ISO9000族标准，就如何建立和实施汽车运输服务质量管理体系进行了阐述。
物流管理案例与实训第2版【经济】

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曹前锋主编2004 年出版239 页ISBN：7111146018
本书介绍了物流管理知识。
饭店餐饮管理【经济】

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余炳炎主编2004 年出版274 页ISBN：7563711961
本书是针对三年制高职学生而编写的餐饮管理教材，它由面到点、由表及里介绍了餐饮部各经营的表现形式、菜单的筹划与制作、原料管理、餐饮生产管理、零点餐厅服务与管理、酒吧服务与管理等内容，针对性强。文中...
医疗服务集团战略管理【医药卫生】

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葛建一编著2004 年出版248 页ISBN：7810903748
本书以揭示21世纪医疗服务集团建设发展过程“基本矛盾及其转化”为主线，深入阐述了医疗服务集团的概念、特点、意义，以及一系列理论与实践问题。...
物流运输管理【经济】

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张敏，黄中鼎编著2004 年出版306 页ISBN：7810981234
本书为高等学校教材，共十章，详细阐述了物流运输基础、配送运输、零担货物运输、特快专递、集装箱货物运输、远洋运输、国际货运代理业务、国际航空货物运输、国际多式联运，以及大陆桥运输等方面的内容。内容丰...
旅游区管理【经济】

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黄翔主编2004 年出版238 页ISBN：7307041065
旅游区是使旅游者产生旅游动机的最直接因素，因此经营管理好旅游区对旅游者以及旅游产业至关重要。本教材针对我国旅游区不同类型、资源各异及市场对象不同的特点，提纲挈领，力求编写一本逻辑严密、体系结构合理...
现代商业银行人力资源管理【经济】

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合杰等编著2004 年出版276 页ISBN：7504932418
本书共十二章，分别就现代商业银行人力资源的定义与特征、管理规划、员工考评等方面加以论述.
企业史鉴谈古论今话管理【经济】

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张嗣兴著2004 年出版231 页ISBN：7500447469
本书阐述了企业领导人应掌握和运用的管理思想和管理艺术。
现代市场营销管理【经济】

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杨爱花，苗长川主编2004 年出版253 页ISBN：7810822632
本书主要包括现代市场营销导论、市场营销环境分析、市场信息调研与预测、市场购买行为分析、市场细分与目标市场选择策略、竞争战略分析、产品策略、价格策略、营销渠道策略、促销策略、电子商务与网络营销...
英汉对照管理袖珍手册客户服务【经济】

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（美）Tony Newby，（美）Sean McManus著；李鹏，魏红译；（）Phil Hailstone图2004 年出版197 页ISBN：7313036949
本书为英汉对照管理袖珍手册之客户服务。