中国酒店业服务质量与管理文化探索研究 【经济】

本研究的主要目的是为了更好地了解中资酒店和外资酒店在中国酒店市场服务质量方面的不同，并在此基础上探索文化和服务质量之间的关系。通过对技术和人际交往是否是造成服务质量差异原因的研究，获得在中国内地...

2012全国监理工程师执业资格考试考点精析与题解 建设工程合同管理 【工业技术】

公共物品管理视角下的塔里木河流域水土资源开发利用 【工业技术】

本书从公共物品管理的视角，提出了新疆塔里木河流域水土资源开发利用所存在的严重问题，并针对这些问题提出了具体的解决问题方案。本书对理论研究人员和领导者具有很实际的指导意义。...

2013行政管理学（含公共政策学、公共管理学）考研真题与典型题详解 第8版 【其他书籍】

创新管理与新产品开发 第4版修订版 【经济】

创新一直是关于如何提高经济和企业竞争力的经济和政治讨论的最前沿问题。本书专业地说明了企业在试图开发赖以生存和发展的创新性产品时所面临的问题并给出了有效的解决途径。本书设计得容易理解，可读性极强...

饭店前厅与客房管理实务 【经济】

前厅部与客房部是饭店最重要的两大服务部门，其中前厅部是主要的直接对客服务部门，是饭店形象的窗口。客房部是饭店的重要组成部分，是饭店赢利的主要途径，是客人入住饭店期间所待时间最长的部门，客房部的管理水平...

尾矿库建设与安全管理技术 【工业技术】

本书在介绍尾矿库相关基础知识与安全技术的同时，对尾矿库在建造和日常运行管理中的最关心问题进行了重点介绍，主要内容包括尾矿库的选址与工程地质勘察、尾矿坝设计、尾矿库排洪系统设计及排水构筑物、尾矿干...

管理信息系统 【社会科学】

这是一本经管类书籍。本书对涉及管理信息系统的各个重要商务管理和技术问题进行了介绍、阐述和应用实训，定位于组织管理信息系统的应用，并考虑到应用型本科高校（尤其是独立学院）“渴望实训”的实际问题。主要内...

财务成本管理过关必做习题集 含历年真题 【经济】

本书是注册会计师全国统一考试科目“财务成本管理”的过关必做习题集，本书按照最新指定教材《财务成本管理》的章目编排，共分22章。根据最新的考试大纲要求编写，所选习题基本覆盖了考试大纲规定需要掌握的知识...

仓储作业管理 【经济】

本书是以仓储物流企业的作业流程为框架，由浅入深地引领学习者进入仓储作业管理世界。从研究仓储管理要素开始，指导学习者学会物品出入库的流程，对在库的物品进行堆、码、苫、垫、存和保养，用效益和成本分析的手...