呼叫中心管理手册 首部原创中国呼叫中心管理大全 【经济】

本书为国内首本呼叫中心管理的本土化教材，作者均为业内的知名权威和专家。本书内容全面，案例活泼，适合于各类相关机构的培训与学习。

如何管理好班级 突破班级管理的四大瓶颈 【其他书籍】

本书是名师工程系列丛书之一。本书试图找到班级管理中的核心问题，通过这些核心问题的解决进而带好一个班级。班级常规管理是班级工作有序；制度建设使班级管理有效；文化建设使班级氛围活跃；问题生改造使班级和谐...

道路危险货物运输管理规定放射性物品道路运输管理规定 【交通运输】

陈列管理Q＆A 陈列管理实务72问 【工业技术】

为了帮助以职业陈列经理人为代表的陈列管理岗位工作者有效实施管理技能，本书以Q&A的形式，将具有普遍规律性的陈列管理实务问题进行一一列举，并邀请数位资深的企业管理专家顾问进行详尽的分析解答。目的是希望...

管理者的处方 中国首部医院管理情境案例汇编 【医药卫生】

本书汇编了中国医院管理的30个情景案例，对医院的战略管理、质量管理、人力资源管理、财务管理等方面提出建议，对医院管理者有参考价值。...

西方工商管理硕士（MBA）精品教材译库 管理决策14 【社会科学】

本书将不同学科从单一角度研究的内容进行整合，从不同角度分析决策问题，并讲有关观点罗列出来，探讨它们之间的联系。本书主要从不确定性、研究、抉择和执行四个放面探讨决策问题。...

59秒管理 给客服和营销的管理者 【经济】

本书为学生写作指导类书籍。材料作文的考试方式，是在题面上提供若干人们所熟知的热点事件、知名人物或图画等材料，通过考生的形象思维和丰富的联想，有效地利用这些材料，创作出一篇生动的文章。本书针对这一题型...

后危机时代的管理 多元化的世界多元化的管理（2010管理国际大会论文集） 英文 【社会科学】

本书以“后危机时代下的管理科学”为主题，收录了来自国内外管理科学研究者的106篇英语论文。主要阐述的内容包括运作管理与物流，最优化方法与模型，决策理论与应用，信息管理与电子商务，金融工程与风险管理，营销学....

图解易经管理学大全 中国式管理的巅峰智慧 【其他书籍】

《易经》是群经之首、万象之源，是中国古代哲学与智慧的浓缩与源头。本书以《易经》权威古本为基础，综合多家注译与现代学者的研究成果，以晓畅的文字从管理学的视角切入，对《易经》的管理知识与管理思想进行了全...

现代管理发展新趋势-文化管理 【文化科学教育体育】

《现代管理发展新趋势——文化管理》分析了中国要和平崛起，在变革的时代创立和完善中国特色的管理理论——文化管理。文化是民族的也是世界的，只有中国的文化管理真正成为世界的管理理论，中国才能真正的和平崛...