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金融窗口服务质量管理 【经济】
上海市金融系统精神文明建设委员会办公室，上海质量管理科学研究院编著2011 年出版233 页ISBN：9787506662635本书在简要概述金融服务质量管理的国际最新理论与实践进展的基础上，对上海金融系统世博会窗口服务质量管理的实践进行了较全面的阐述，分析了银行、保险、证券行业金融窗口服务的关键接触点与主要的管理措施，对...
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成本管理的55个关键细节 【经济】
石真语，杨靖著2011 年出版272 页ISBN：9787512315679《成本管理的55个关键细节》一书基于成本管理与控制的科学理念，从成本分析、生产控制、采购和库存管理、成本中心把握等9个方面，全面总结了企业实施成本管理的55个关键细节。全书通过大量的案例、图表解说，生...
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灾害应对中的社会管理创新 【政治法律】
边慧敏，王振耀，王浦劬等主编2011 年出版196 页ISBN：9787010100517在中国，随着社会主义市场经济体制的建立与逐步完善，政府与市场的关系已逐渐融洽，并相互促进和发展。但是，第三部门的发展却十分缓慢，社会部门之间的信息断裂所造成的后果在灾难发生时表现得更加明显。在这一现实...
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走进美国高校学生事务管理 【文化科学教育体育】
教育部思想政治工作司组织编写2011 年出版278 页ISBN：9787300140780本书主要内容包括：美国高校学生事务管理概述、美国高校学生事务管理的理论基础、美国高校学生事务管理体制及运作机制、美国高校招生与学籍管理、美国高校学生道德教育与纪律教育、美国高校学生学术指导和社...
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涉外秘书活动与跨文化管理 【经济】
史玉峤著2011 年出版268 页ISBN：9787516100547涉外秘书是涉外组织领导者正确决策的重要辅助力量，其在整个管理尤其是跨文化管理活动中发挥着重要而独特的作用。遗憾的是，虽然国内有部分著作述及过这个课题，但迄今为止尚未见有一本以此为选题的专著。本书探...
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世博轴及地下综合体工程建设与管理 【工业技术】
世博轴及地下综合体工程项目管理部编2011 年出版370 页ISBN：9787547804698本书全景式地展现中国2010年上海世博会世博轴建设的全过程，阐述世博轴工程设计特点、施工及管理方法，总结世博轴建设的经验与教训，为以后建设相似的工程提供借鉴，在世博轴工程结束后为世人留下一笔珍贵的精神财...
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医疗文书书写规范与病案管理 第2版 【医药卫生】
徐书珍，刘文东，韩同钦主编；郭传友等副主编2011 年出版445 页ISBN：9787802455887本书共18章（不包括附录）121节，主要内容包括病历、病案的历史、发展、作用。各科急诊病历、住院病历、入院记录、各专科记录及病程记录的书写要求及典型示例。手术科室相关记录书写要求及示例，各种通知单、申请...
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2011造价执考模拟试卷 工程造价管理基础理论与相关法规 【工业技术】
天津理工大学造价工程师培训中心，陈伟珂，何伟怡主编2011 年出版89 页ISBN：9787561839065本书含6套模拟试卷，每套试卷均给出参考答案。
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ISO/TS16949：2009质量管理体系实战指南 【经济】
李家林，江艳玲，林岳儒编著2011 年出版264 页ISBN：9787502634117本书从工厂管理的实际情况出发，系统而完整地介绍了ISO/TS 16949 : 2009国际标准的实施和应用，全书共分四部分。第一部分，ISO/TS 16949质量管理体系概况；第二部分，ISO/TS16949质量体系文件化；第三部分，讲解了ISO/TS...