微服务架构与实践 第2版 【工业技术】

随着RESTful、云计算、DevOps、持续交付等概念的深入人心，微服务架构逐渐成为系统架构的一个代名词。本书首先从理论出发，介绍了微服务架构的概念、诞生背景、本质特征以及优缺点；然后基于实践，探讨了如何从零...

农业资源再生利用与生态循环农业绿色发展 【经济】

在促进农业生产和资源环境协调发展的背景下，将循环经济和生态环境保护的理念运用于现代农业生产已成为我国农业绿色发展的必然趋势。农业资源再生利用与生态循环农业绿色发展是在实践循环经济理念的同时，注重...

21世纪高等学校市场营销系列教材 客户服务 策略、技术、管理 【经济】

本书共分为九章，从策略、技术、管理三个维度展开，深度剖析客户服务的内涵，分别为客户服务概论、客户消费行为分析、客户服务的阶段、客户服务的策略、客户服务的技术、客户服务的时空管理、客户服务的人员管理...

酒店服务英语口语实例大全 音频实战版 【经济】

本书首先介绍酒店服务中的基础英语，也就是开展酒店服务时必须了解的专业术语、部门与员工岗位英语、英文缩写及礼貌用语，这是所有员工必须掌握的。许多高星级酒店实行首问负责制，要求每一位员工，只要遇到酒店客...

生态空间优化与环境治理 上海探索与实践 【环境安全】

本书稿是上海社科院主编的“上海改革开放再出发系列丛书”之一种。本书稿以大量的统计数据，系统而完整地论述了上海在改革开放40年的过程中，是这样将上海努力打造成一个生态宜居的国际化大都市的。全书分别从...

服务质量屋的改进与应用研究 【经济】

质量屋是质量改进工作的有效分析工具之一。将质量屋方法引入服务业中对服务质量进行改进和评价是质量屋理论一个新的研究方向，也为质量屋方法的进一步完善提供新的研究空间。从以往的研究来看，传统的质量屋方...

大数据环境下的信息管理方法技术与服务创新丛书 俄罗斯档案事业改革与发展研究 【文化科学教育体育】

村镇环境综合整治与生态修复丛书 农村生活污水处理与再生利用 【环境安全】

本书为《村镇环境综合整治与生态修复丛书》的一个分册，共6章，重点围绕国内外农村生活污水处理现状、我国农村生活污水控制与建设模式，微纳米曝气的土壤渗滤系统强化脱氮技术与干式厌氧发酵产沼技术展开编写工...

餐饮服务英语口语实例大全 音频实战版 【经济】

本书首先介绍餐饮服务中的基础英语，也就是在进行餐饮服务时必须掌握的基本礼貌用语、订餐服务英语、迎宾引座英语、点菜服务英语、酒水服务英语、餐间服务英语以及常见中英文对照和常用英文表单，这是所有员工...

服务的细节 80 7-ELEVEn的订货力 【经济】

对店铺来说，订购是一个复杂且难以捕捉，为了与“顾客的需求”进行“斗争”而做的准备工作。说订购的好坏在很大程度上决定了店铺的吸引力也是不为过的，如果不能保证适宜的备货情况和订购(库存量)，即使店铺再整洁...