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新媒体环境下的档案信息服务 【文化科学教育体育】
赵屹，汪艳著2015 年出版211 页ISBN：9787510099410本书全景式地对新媒体环境下的档案信息服务进行了全方位的研究。从新媒体形式的角度，研究和探讨了档案网站、即时通讯、网络论坛、博客、微博、RSS、Wiki、SNS、图片社交网站、地图社交网站、音视频播客、移...
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顾客参与对我国网上银行服务质量的影响研究 【经济】
郭芳著2015 年出版228 页ISBN：9787514155389本书主要通过实证分析，开发自助服务技术下顾客参与的量表，以网上银行为具体的研究对象，探求顾客参与对服务质量的影响路径，具体包含以下内容：探讨自助服务技术下顾客参与的维度，开发网上银行顾客参与量表；研究......
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第7种服务 3位客服人的成长故事 【经济】
陈知一，王巍，钟贵萍著2015 年出版204 页ISBN：9787550242081针对呼叫中心行业管理阶层必备的7种能力——投诉处理的倾听力、客服营销的识别力、技能养成的辅导力、业务落地的转化力、新人管理的凝聚力、员工管理的信任力以及追求完美的坚持力，三位老师将自身的切身经...
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图解服务的细节 零售现场力 【经济】
（日）大西洋著；王思怡译2015 年出版197 页ISBN：9787506085021本书的作者是日本零售集团——三越伊势丹的董事长大西洋先生亲自撰写的。大西洋先生通篇都在强调的一个词就是“现场力”。他认为，三越伊势丹这个全世界销售额最高的百货店，其品牌就是依靠现场力支撑起来的。...
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新常态·新动力·新发展 2014宁波发展研究报告 【经济】
阎勤主编2015 年出版385 页ISBN：9787517703549本书是宁波市政府发展研究中心2014年的部分研究成果，分为七个篇章，包括建设宁波港口经济圈、发展城市经济、开发文化产业、完善公共资源交易和目标管理考核、推动人才引进和创新、发展电子商务、推进生态文明...
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语义万维网：工程实践指南 第2版 翻译版 【工业技术】
（美）DEANALLEMANG，JIMHENDLER著；张自力，李莉等译2015 年出版291 页ISBN：9787040416862本书为Semantic Web for the working ontologist : effective modeling in RDFS and OWL, 2nd ed翻译版，原书作者为Dean Allemang和James Hendler。语义万维网2001年由Tim Berners-Lee等人正式提出，它是对异...
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中国服务业发展报告 2015 迈向“十三五”的中国服务业 【经济】
夏杰长主编；姚战旗，刘奕，李勇坚副主编2015 年出版243 页ISBN：9787509640616本书属于中国社会科学院财经战略研究院报告系列，由若干类专题报告组成。拟分别按年度出版发行，形成可持续的系列，力求达到中国财经战略研究的最高水平。服务业在稳增长、促就业、优结构中正在发挥着越来越重要...
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基于QoS的Web服务选择关键技术研究 【工业技术】
戴刚著2015 年出版98 页ISBN：9787564343101本书对基于非功能属性QoS的服务选择技术中一系列关键技术问题进行研究，主要针对在动态的网络环境中，Web服务的性能随着服务环境的变化而变化导致的QoS具有不确定性的问题，提出了基于Skyline的一套动态筛选方法...
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中国民间故事从书 浙江宁波 余姚卷 【文学】
中国民间文艺家协会组织编写；罗杨总主编；鲁永平本册主编2015 年出版281 页ISBN：9787513036047中国民间故事丛书·浙江宁波11卷由宁波市11个区县的县卷本组成，其目的是为了传承我国优秀的非物质文化遗产，每卷包括神话、传说、故事、笑话四大类，其中收录了当地劳动人民世代口口相传的民间故事约计30余万字...
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网络时代的媒介公共性研究 【文化科学教育体育】
许鑫著2015 年出版316 页ISBN：9787010153483简单地说，媒介公共性主要指媒介作为公共领域而存在。本书在界定媒介公共性与公共领域概念的基础上，反思如何在中国应用西方的公共领域理论，并结合我国传媒市场化改革进程及国家－社会关系的变迁，着重从传媒理念、...