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中医诊断临床模拟训练 【医药卫生】
李灿东主编2009 年出版199 页ISBN:9787802316089本书是为学习《中医诊断学》的学生在初步掌握基本理论和基本知识后,进一步提高其自主学习能力和实践动手能力,以帮助学生在进入临床前完成基本技能训练。...
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完美服务 确保完美服务的101个方法 【经济】
雷内·埃文森著2009 年出版243 页ISBN:9787802551633本书共分十四章,内容包括:客户:让客户满意;表现:终身职责;规划:深思熟虑的的剧本;沟通:发掘剧本中恰当的台词;领导力:优秀的表现需要正确的指引;准备:世事无常;训练:掌握自己的角色等。 ...
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