行李员岗位作业手册 【经济】

本书从行李员岗位的工作实际出发，系统介绍了行李员工作岗位在日常工作中的技能要求、岗位职责、行李服务作业程序和具体作业内容，以及行李服务过程中的日常英语等。本书主要适用于酒店前厅行李作业人员和即将...

物流企业运输作业岗位管理 【经济】

本书以物流企业运输岗位作业人员为对象，着眼于对实际业务的指导，实务性内容占据最主要的篇幅，兼具针对性、专业性和实用性的特色。该书主要介绍了各类货物物流运输的实际操作流程和操作技巧，以及运输经理、调度...

岗位胜任特征原理与应用 【经济】

本书第一篇：基本原理，主要介绍岗位胜任特征理论的产生、发展、现状与概念、种类、意义、方法。第二篇：数据采集。主要介绍访谈法、观察法、问卷调查法等数据采集方法。第三篇：数据处理。主要介绍编码、专家评分...

计会统岗位实务 【经济】

本系列教材立足岗位、着眼实际、具有鲜明的特色：一是体现全面性，基本涵盖了地方税收工作的全部业务；二是体现系统性，教材从基础理论、政策法规、操作技能等方面，系统地阐述了地税业务知识；三是体现务实性，按照......

点菜员岗位作业手册 【经济】

本书从点菜员的岗位职责描述入手，以点菜员的基本礼仪要求为基准，分别就点菜工作流程中的工作准备、对客服务、菜品质量控制、菜品销售服务、酒水销售服务、必备营养知识、特殊情况应对这几个方面逐项对点菜员...

护理管理制度与各级岗位职责 【医药卫生】

本套丛书共四册，即《护理安全路径与突发事件预案》、《护理管理制度与各级岗位职责》、护理质量标准与质量评估细则》、《护理操作流程与操作考核标准》。本丛书具有很强的操作性与实用性，是广大临床护士及护...

酒吧调酒师岗位英语 English for bartenders eng 【语言文字】

本书详尽介绍了酒店员工在具体工作中涉及到的英语场景，同时把国际领先的酒店理念和标准融入到其中。

保安员岗位作业手册 【政治法律】

本书从保安员的岗位职责描述入手，以保安员的基本礼仪要求为基准，分别就保安工作流程中的工作准备、对客服务、安全保卫、安全调查、出入店控制、安全检查、消防管理、紧急情况应对这几个方面逐项对保安员这个...

集聚超越 1999-2008 广东省高等学校（珠江学者特聘教授岗位计划）十年 【文化科学教育体育】

物流企业货代作业岗位管理 【经济】

本书以物流企业货代作业岗位人员为对象，着眼于对实际业务的指导，实务性内容占据最主要的篇幅，兼具针对性、专业性和实用性特色。本书开篇概述了货运代理的服务范围、服务对象等基础内容；用重点章节详细讲述了各...