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客户服务与客户投诉处理实务手册 【经济】
董亮编著2017 年出版236 页ISBN：9787516415511在服务或销售过程中，我们发现，针对同一位客户，采用不同的处理方法，得到的结果也全然不同。好的服务或销售人员能够把握住客户的动机，给出圆满的结果。但也存在将小事变大事，大事变得无法处理的服务人员。所以，......
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中小学校党建工作实务操作手册 【政治法律】
中共四川省委组织部，中共四川省委教育工作委员会编著2017 年出版196 页ISBN：9787220104336四川省委组织部、四川省委教育工委从管理体制和运行机制、党组织的地位作用和职责任务、党组织的设置、党员教育管理工作、党组织活动方式创新、党务工作者队伍建设、党建工作责任等方面，完整系统地解读中小...
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居家养老护理指导丛书 老年癌性患者护理手册 【医药卫生】
杨益群，田利，朱霞明著2017 年出版184 页ISBN：9787567221758居家养老是我国“十三五”规划纲要中倡导的主要养老方向，符合我国国情和民情，但是居家养老护理技术人才却严重匮乏，一方面缺少相关教材，另一方对这一相关护理技术的研究也处于摸索阶段，基于此，本书策划编辑邀请.....
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中小学德育工作指南实施手册 【文化科学教育体育】
本书编委会编2017 年出版230 页ISBN：9787519112936为深入贯彻落实立德树人根本任务，加强对中小学德育工作的指导，切实将党和国家关于中小学德育工作的要求落细落小落实，着力构建方向正确、内容完善、学段衔接、载体丰富、常态开展的德育工作体系，大力促进德育工...
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高等院校IT工程师职业规划教材 网络工程设计与实施 【工业技术】
郭四稳著2017 年出版167 页ISBN：9787111570028本书共8章，以“工程前期准备—工程方案设计—工程实施—工程收尾”为主线，以H3C设备为例，并在最后两章完整分析了两个实际案列。本书从实战出发，按照循序渐进的方式，全面、系统地介绍了网络工程项目实施的过程。...
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完美应用Ubuntu 第3版 【工业技术】
何晓龙著2017 年出版326 页ISBN：9787121306662目前，Linux系统版本众多，作为一个操作系统又包罗万象，哪一部分拿出来几乎都可以写一本书。作者的理念是，一本Linux图书不能在读之前让人感觉似乎什么都讲，等看完了又感觉似乎什么都没讲，无法和实际应用联系起来。...
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