服务管理 【经济】

本教材从现代服务企业管理实际应用的需要出发，较系统地介绍了服务管理的基本理论方法、应用模式与典型案例。全书共分四篇，分别为服务管理基础、服务管理实务、客户关系管理和电子服务管理。本书主要讨论了服...

管理类专业学位 MBA、MPA、MPAcc 联考数学过关必做1200题 【数理化】

本书为管理类专业学位（MBA、MPA、MPAcc）联考各种数学考试题型，并辅之以大量经典的试题及详细解析，全面提升考生的综合应试能力。本书作为辅导教材，十分重视考生或读者的自我测试与自我提高，书中作者精心编选的分...

2014全国二级建造师考试教材辅导精析 真题 押题三合一 市政公用工程管理与实务 【工业技术】

工程管理专业英语 第2版 【语言文字】

英语是了解国外科技发展动向和进行国际学术交流的重要工具。本书旨在使工程管理专业的本科生掌握工程管理专业英语术语，培养和提高读者阅读和笔译专业英语文献资料的能力，并通过课堂英语交流，提高学生英语口语...

回归本源看绩效 用绩效管理提升组织员工能力 【经济】

本书站在企业经营的视角审视绩效管理，作者根据自己多年咨询实践和教学过程中的思考，回归了绩效管理的本质。 近十年来，人力资源管理的理论和企业实践都发生了很多的变化，关于绩效管理体系建设、工具方法的研究...

物业管理 【经济】

本书在编写过程中，吸取了其他已出版的物业管理专业教材的优点，在分类管理部分明确提出物业分类管理的要求和基本理论体系，充分结合了物业管理企业培训和实习、实践的新成果，吸收和融汇了近年来物业管理新的理论...

电子产品故障预测与健康管理 应用构架与实践 【工业技术】

故障预测与健康管理（PHM）技术受到各国军方和工业界的广泛关注，各方都在积极采取各种方式加速这类军民两用技术的开发和利用。本书主要针对我国航空航天领域PHM技术应用需求，以航空系统中的电子设备故障预测与健...

企业营业中断风险管理与保险解决方案研究 【经济】

本书以企业价值最大化、企业风险管理、企业业务持续管理等理论为依据，遵循国际标准化组织发布的全球风险管理标准ISO 31000:2009的风险管理框架，主要利用比较研究的方法，从风险识别、风险分析、分析评价、风险...

工程管理综合实训教程 【工业技术】

本书是应用型本科专业实训教材，主要内容包括综合识图能力实训、编写施工组织设计、3D图形软件算量、钢筋翻样、投标书制作、施工资料管理实践、复杂工程测量仪器操作与实践等。本书在编写内容上强调专业知识...

公共管理研究与定量分析方法 第2版 【政治法律】

本教材对公共管理研究与定量分析方法进行全面的介绍。围绕公共管理研究的理论、方法和程序，从方法论、研究手段和具体研究方法三个层面，系统阐述公共管理研究命题、研究设计、研究资料的收集方法、研究资料的...