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绝技 如何打造世界级的客户服务 【经济】
（美）托尼·克拉姆著；秦其伦译2013 年出版235 页ISBN：9787100096591足球比赛的终场哨声吹响了。假设你正准备离开场地，下面哪种感觉更好：是你的球队在开场五分钟之内攻入制胜球呢，还是在最后五分钟？一则笑话的第一句话能引起你的注意，但最后的笑点才是令人难忘的。杰出的小说总有...
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提供商的信任对于发包商合作的影响 基于在华国际服务外包企业的实证研究 【经济】
谭云清著2013 年出版224 页ISBN：9787564216160本书采用理论与实践相结合、文献整理与实地调研相结合、定性分析与定量分析相结合的方法，研究了提供商的信任对于发包商外包合作的影响机制及其演化路径。本书归入上海财经大学出版社出版的“新世纪经济管理...
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从困惑到彻悟对辩证法的深思和破解 【哲学宗教】
邵启鼎著2013 年出版219 页ISBN：9787511248329本书以深入浅出的方式对辩证法这种不合逻辑常规的思维方式进行了循序渐进的解说，以期广大读者能在知其然的基础上知其所以然。全书分上、中、下三篇，共26节，依次从逻辑学、本体论（旧哲学）和认识论这三个不同的角...
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秸秆残茬覆盖对农田土壤水热效应和侵蚀的影响研究 【农业科学】
王丽学，刘丹，张欢等著2013 年出版119 页ISBN：9787550906631本书是以沈阳地区为例，结合教育部留学回国人员科研启动基金课题“秸秆残茬覆盖耕作蓄水保墒保土机理的研究” ，探讨秸秆残茬覆盖对该地区雨养玉米土壤水热效应和风水侵蚀的影响。本研究以传统耕作为对照，共设5...
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社会资本对农村共用土地资源自主治理的影响 理论框架与实证研究 【经济】
占小林著2013 年出版161 页ISBN：9787566705952本书以农村共用土地资源自主治理这个集体行动为例，寻求社会资本对集体行动的影响。在构建社会资本影响农村共用土地资源自主治理的两个层次的理论框架后，选取我国中部三个村庄作为研究对象，用案例比较的方法初...
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流动的城市：管理与服务：基于广州流动人口的城市治理研究 【社会科学】
黄石鼎著2013 年出版293 页ISBN：7546217833实践的困境迫切需要理论上的回应。《流动的城市·管理与服务：基于广州流动人口的城市治理研究》以“管理”与“服务”为关键词，对流动人口服务管理的各个方面的问题进行深入分析，尝试对流动人口管理实践做出回...
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从健康自我出发 八位校长对学生培养目标的再思考 【文化科学教育体育】
李烈，季苹主编2013 年出版173 页ISBN：9787504180735本书集结了北京市八位知名中小学校长在“健康自我”理论的基础上对学生培养目标的再思考以及相应的实践案例。学生培养目标是学校办学思想的核心，校长们通过对健康自我理论的学习和思考，根据学生的内心需要进...
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美国名校毕业演讲大公开让世界因我不同 那些商业精英对我的鼓励 英汉对照 【语言文字】
沈明主编；宋颖，邓琳超，沈明译2013 年出版256 页ISBN：9787515904771本书为英语读物，内容为商业精英在美国名校毕业典礼上发表的20篇演讲，以英中对照的方式介绍给广大读者。演讲原文体现了具有演讲人个体风格的地道表达，书中规范的译文可以帮助读者练习翻译，书中的注释内容可以方...
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Linux服务器的配置与管理项目实施 【工业技术】
闫新惠，刘易，崔焰著2013 年出版133 页ISBN：9787302314202本书内容包括九个项目的实现。1 安装linux构建网络环境；项目2 资源共享管理；项目3 管理linux操作系统；项目4 配置与管理samba服务器；项目5 配置与管理dhcp服务器；项目6 配置与管理dns服务器；项目7 配置与管理web...
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低碳服务 新理念让我们的生活更美好 【工业技术】
王辉主编2013 年出版180 页ISBN：9787201083315新兴低碳服务是社会进步的标志。“低碳”是一种习惯，是一种自然而然的去节约身边各种资源的习惯，只要你愿意主动去约束自己，改善自己的生活习惯，你就可以加入进来。当然，低碳并不意味着就要刻意去节俭，刻意去放.....