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职业自觉 德育机制创新与职业素质提升
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呼叫中心职业素质及职业生涯规划
曹倩主编;刘燕,刘祥谦,李轩副主编;赵奚丛书主编2013 年出版159 页ISBN:9787302334323本书主要应用于呼叫中心各层级从业人员的培训,主要在呼叫中心的职业素质基础知识、职业和岗位特征、呼叫中心职业生涯的设计、规划及管理的核心专业知识巧方面内容。...
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