农业机械质量投诉监督指南与案例分析

本书阐述了农业机械质量投诉监督的重要性，系统介绍了相关的法律法规和投诉知识、投诉机构及制度设置、投诉受理和处理以及投诉信息汇总等，并以100个投诉典型案例加以分析说明。...

酒店服务质量管理 理论、实践与案例

饭店服务质量管理是饭店管理系本科生的专业课，本书根据本科生教育目标组织内容。在理论体系方面，较以往的TQM全面质量管理有新突破，更为关注在新媒体时代饭店服务质量的新关注点与新变化，更为关注实时响应内外...

石油化工工程质量监督案例 第2册

本书按专业类别分为土建篇、设备安装篇、长输管道篇、电气仪表安装篇和综合管理篇五个部分，收集了100多个案例，对石油化工工程质量经常出现的问题进行了背景介绍和分析评述，并提供了处置方法。...

独立审计诚信机制与审计质量 基于制度与案例的思考

本书首先分析和探寻了提高审计质量的途径，然后着重分析审计诚信的形成机理，通过剖析我国近几年典型审计失败大案，以阐述如何建立审计诚信机制及提高审计质量的问题。...

中国汽车产品质量诉讼案例评析

本书尽可能详尽地收集实践中的汽车产品质量纠纷案件进行分类展示，并从中得出法律适用的规律性。全书将各类汽车纠纷案件分为六大部分，分析了汽车质量缺陷、质量瑕疵案件、归责原则及举证责任的分配等常见汽车...

产品质量纠纷案例与实务

本书通过问答的形式、典型案例分析，提出风险对策及所涉及到的法律法规，系统全面地解读了《中华人民共和国产品质量法》及配套法规、司法解释中相关内容和基本知识，书中所选案例紧扣法律条文规定，本身具有示范性...

欧洲质量奖励制度及其案例分析

本书系统地阐述了欧洲质量奖产生背景和组织运作模式，详细地解析了欧洲质量基金组织（EFQM）卓越绩效模型及评审标准，在此基础上介绍了欧洲质量奖的评审制度与评审过程，并详细介绍了欧洲质量基金组织（EFQM）倡导的先.....

食品质量与安全案例分析

本书是一批实践经验丰富的大型食品企业生产第一线技术人员关于食品安全与质量控制的经验总结集锦。主要介绍了食品质量问题的排查、事故调查、人员管理、问题分析方法总结、质量控制体系的完善、原材料控制...

质量文化在中国

本书提供了一些比较有代表性的观点和企业经验素材，以期对国内质量文化建设起到推波助澜的作用。

2000版ISO9000族标准质量管理体系文件编制与案例实用大全 上