信息服务与用户 第4版 【文化科学教育体育】

本书为第四版,国家“十三五”规划教材。本书立足于数字化、网络化信息环境，系统阐述了信息服务与用户研究理论与应用。在分析用户信息需求、信息交流、获取与利用以及信息心理、行为规律的基础上，构建了以社...

信息服务业统计工作手册 【经济】

《信息服务业统计工作手册》对信息服务业所包含的基础电信业、增值电信和互联网行业、软件和信息服务业的业务范围、统计指标体系、常用的统计方法进行了介绍，从实务角度对统计指标体系、统计内容和方法进行...

江苏淮安物流公共信息平台开发、设计、建设与运营 【经济】

本书将淮安物流行业的整体发展水平仍然较低，物流信息化程度不高的现状作为研究方向，运用层次分析法深入分析信息需求，得出信息需求的程度；全面了分析物流公共信息平台开发、设计、建设与运营，为平台功能的设计打...

信息系统运维服务管理 【文化科学教育体育】

本书系统全面地介绍了信息系统运维服务管理的主要内容和知识体系。全书共分10章：与信息化和管理相关的基本概念，信息技术服务和运维服务管理概述，信息技术治理和信息技术服务标准，信息技术基础架构库（ITIL），中国.....

构建区域创新体系战略研究 【其他书籍】

2015上海产业和信息化发展报告 智慧城市 【文化科学教育体育】

本书由上海市经济和信息化委员会组织编写，主要介绍上海市2014年信息化的发展情况、特点 ，分析当前上海信息化面临的发展环境和制约因素；预测2015年上海信息化发展的基本趋势，并从政府层面提出指导性意见，有助于...

金融IT服务外包信息安全管理 【经济】

本书在回顾国内外金融IT服务外包产业的发展历史以及政府监管政策的基础上，结合银联数据服务有限公司的具体实践，从战略层到执行层等多个层面详细介绍了金融IT服务外包企业在安全治理和安全管控方面的方法和措...

能源生态安全的法治构建研究 【其他书籍】

新技术环境下信息服务理论与实践创新 【经济】

本论文集是在北京科学技术情报学会北京高校科技信息服务研究会（以下简称研究会）2015年学术年会征文中挑选出来的，会议征集的论文内容丰富，涉及情报信息、图书馆服务创新与实践、信息管理技术与平台、信息素养等...

服务管理 运作、战略与信息技术 英文版 原书第8版 【经济】

本书自始至终以通过服务管理赢得竞争优势为主线，将营销、运营和人的行为作为服务管理的核心，特别突出了服务传递系统的特征，融入了收益管理、数据开发分析和计算机仿真等技术。本书是奠定服务管理知识基础与体...