卡耐基领导艺术与管理智慧 【社会科学】

本书从卡耐基作品中精选与领导、管理主题相关的内容汇编而成，主要针对各类领导者和高层管理者，向他们提供相关的领导智慧和有益的建议，使他们提高领导效率，成为卓越的领导者。该书对于发现我们的领导才能、提升...

卓越服务 使客户服务从平庸到卓越的七个简单方法 【经济】

本书介绍客户服务方法，揭示了可以创造出卓越服务体验的三个要素。通过案例来说明企业的注意力应该从监测服务转向强化行为，真正为客户创造愉悦消费体验上来，例如表达由衷的关心、真诚的赞美、分享独家信息、传...

跟德鲁克学领导力 做卓有成效的管理者 【经济】

做卓有成效的管理者，是德鲁克对管理人员的一个基本要求，也是一个最高期望。卓有成效，说着轻松，经理人要真正达到这种状态，不是一件轻松容易的事。因此，我们看到了现实中同样身居领导职位的经理人，其工作状况却......

优势领导力 卓有成效管理者提升情商、品格和沟通力的秘诀 【社会科学】

资金与人员到位了，计划与流程制定了，企业却仍然步履维艰，问题到底出在哪里？全球性管理培训公司Fierce, Inc.的创始人兼CEO苏珊·斯科特，将通过她10多年来与《财富》500强企业管理者交流的经验告诉你，在当今时代，36...

高层管理者1+N领导力模型与发展 【经济】

本书是一部经过深入研究的非常实用的著作，既在战略上提出“领导力致胜”的理念，通过实证研究构筑了高层管理者“1+N”领导力模型，明确提出高层管理者需要具备各类管理者共有素质要求“1”和独特素质要求“N”，...

从理念到行为习惯 企业文化管理 【经济】

中层管理者1+N领导力模型与发展 【经济】

本书是一部经过深入研究的非常实用的著作，既在战略上提出“领导力致胜”的理念，通过实证研究构筑了企业中层管理者“1+N领导力模型”，明确提出中层管理者需要具备各类管理者共有素质要求“1”和独特素质要求“...

领导统御智慧 中国式管理实践篇 【经济】

这是一部“接地气”的企业管理读本。它立足于中国人的特性，以极简练的文字，把中国式管理的精要述说透彻。以“安人”为最终目的，阐明了做事先安人，安人先安心的管理之道；主张从个人的修身做起，认为领导者必先修.....

做管理就是管员工带队伍 十项能力让你从容做领导 【社会科学】

本书以“管人带队”为主线，采用了“案例分享”“头脑风暴”“策略方法”的写作方法，系统地解决管理者管员工带队伍过程中遇到的疑难问题，全面提高管理者在价值观塑造、制度管理、高效执行、团队沟通、绩效管理...

管理学 全球竞争中的领导与合作 英文注释版 第10版 【社会科学】

本书既按照管理学的基本理论框架——计划、组织、领导和控制，又紧紧围绕竞争优势的五个重要因素——成本、质量、速度、创新和服务进行介绍。全书内容丰富实用，既全面介绍了管理学的基本内容，又与创新的理论进...