顾客感知服务质量评价与管理 【经济】

本书结合我国服务质量管理的实践，全面系统地介绍了顾客感知服务质量理论，对服务管理中的前沿热点问题——顾客感知服务质量的评价和管理进行了详尽的探讨，如服务质量的内涵、服务质量的维度、服务质量的度量和...

言据性的系统功能研究 英文本 【语言文字】

本书探讨了三位英国学院派小说家的作品和创作思想，以及创作与批评对小说发展的互动作用。

东江源区生态资源评价与环境保护研究 【环境安全】

本书对东江源区野生动物资源种群数量及其繁衍的情况及森林资源价值进行了全面的普查和核算，是一部科学考察研究论文集，旨在为制定源区环境保护和可持续发展打下坚实的基础，对全面建设和谐社会有着重大的历史意...

地球之肾 镜湖杯“中国湿地”全国摄影比赛作品选萃 【天文地球】

本书由中国新闻摄影学会等单位联合组织的镜湖杯“中国湿地”全国摄影比赛作品选萃。

研究生系列教材 水利水电工程生态环境影响评价技术研究 【环境安全】

本书为国内第一本有关水利水电项目生态环境评价技术的书籍，是高等院校环境科学理想的教材和参考书。

中国铁路客票发售和预订系统5.0版 车站系统 预约预订及管理操作手册 【交通运输】

为适应铁路跨越式发展的需求，做好客票销售体系工作，铁道部组织实施了客票系统5.0版手册。

武术释义 武术本质及功能价值体系阐释 【文化科学教育体育】

本书是关于武术概念的理论与实证。

正常人体功能学习指导及习题集 【医药卫生】

黑土生态系统 【农业科学】

本书主要介绍了黑土生态系统特征及演替、黑土养分平衡与调控、黑土有机质变化特征、黑土农田水分平衡与调控、黑土退化因子分析及调控措施等。...

系统综合评价技术及其应用 【自然科学】

本书介绍系统综合评价技术是基于系统分析的思想，运用各种数学模型对各种日益复杂的经济、技术和问题进行描述、分析和评价技术。