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投诉处理的理论与实务 解读ISO 10002：2004《质量管理 顾客满意 组织内部投诉处理指南》 【经济】
朱立恩，梁卫权著2005 年出版421 页ISBN：7506638096 -
组织如何实施ISO14001：2004标准及内审指南 【环境安全】
柯章勇主编2005 年出版249 页ISBN：9787506637459本书共分九章。主要对ISO14001：2004与96版标准进行了比较和分析，对2004班标准的条文进行了逐条讲解。另外，本书对环境影响及污染防治、环境管理体系的建立、内部审核、主要环境法律法规等内容也做了详细地讲解...
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HACCP食品安全管理体系和ISO 9000质量管理体系共同建立与实施 企业实用指南 practical guide for enterprises 【经济】
周菲，杨启善主编2005 年出版268 页ISBN：7506638614本书遵循理论联系实际的原则，着重阐述企业如何按照HACCP原理及ISO9000标准共同建立、实施、保持和改进两个管理体系。本书主要内容包括HACCP原理及实施食品安全与质量管理共建体系的步骤、《质量手册》示例...
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《水利工程管理单位定岗标准（试点）》实用指南 【工业技术】
祖雷鸣，张严明，徐元明主编；本书编写组编2005 年出版296 页ISBN：7505847783本书对《水利工程管理单位定岗标准（试点）》进行了系统的解释。
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新时期学报建设与管理及办刊质量创新全书 第2卷 【文化科学教育体育】
刘青山主编2005 年出版792 页ISBN：7900359079本书从学报的历史与发展，学报的特征与地位，学报的可持续发展，学报人才队伍建设与管理，学报编辑策划，学报栏目建设，学报装帧建设，学报编辑建设，学报印刷与发行管理等方面详细介绍了学报的创新与管理。本书含1......
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环境、质量一体化管理体系 2004版GB/T 24001与2000版GB/T 19001应用指南 【环境安全】
矫云起主编；SAC/TC151全国质量管理和质量保证标准化技术委员会秘书处编2005 年出版220 页ISBN：7506638568本书分为四章，第一章介绍了GB/T 19000、GB/T 24000系列标准的概况与特点、区别、一体化管理体系标准的背景及发展现状；第二章为2004版GB/T 24001标准与2000版GB/T 19001标准的要求与理解； 第三章环境、质量一...