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公共治理与制度创新第一届中美公共管理学术研讨会论文集【政治法律】

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董克用主编2004 年出版435 页ISBN：7300054986
本书是论文集。
汽车服务企业经营与管理【经济】

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刘可湘编著2004 年出版212 页ISBN：7114050852
本书结合目前企业管理方面的先进经验和理论，结合汽车服务企业的具体情况展开阐述和说明。可供汽车服务企业管理人员参考。
拓展社会的公共信息空间 21世纪中国公共图书馆可持续发展模式【文化科学教育体育】

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于良芝等著2004 年出版202 页ISBN：7030133528
本书以我国上世纪80年代中期以来公共图书馆出现的“低谷”现象和世界范围内公共图书馆的普遍困境为背景，考察我国公共图书馆过去20年徘徊不前的原因，为我国公共图书馆提出了平衡自我发展和社会支持的可持续发...
公共管理写作与电子公文处理【工业技术】

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李兴民编著2004 年出版551 页ISBN：7810944495
本书涉及公共管理写作概论、行政公文概述、行政公文、公共信息文体、法律应用文书等。本书是大专教材。
图书馆数字参考咨询服务研究【文化科学教育体育】

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初景利著2004 年出版316 页ISBN：7501324174
本书从理论和实践两个方面论述了图书馆开展数字参考咨询服务涉及的主要问题。
图书馆的现代化服务【文化科学教育体育】

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中国图书馆学会编2004 年出版578 页ISBN：7501326142
本书为中国图书馆学会2004年年度交流论文集。共收有关各类图书馆工作者的学术论文170篇。
前厅服务与管理【经济】

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国家旅游局人事劳动教育司编2004 年出版154 页ISBN：7563711767
本书主要内容涵盖客房预订、前厅接待、问讯服务、大厅服务、商务中心与总机服务、前台结账、前厅沟通与协调等，突出了现代高星级饭店的金钥匙服务特色及与国际接轨的高水准服务与管理规范程序，具有较强的实用...
客房服务与管理【经济】

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郭剑英主编2004 年出版315 页ISBN：7504449644
本书为全国高等商科学科建设指导组组织编写的高等院校饭店管理系列教材之一，主要介绍客房的功能与配备，客房清扫，客房部清洁保养工作及管理，客房接待服务标准化管理，接待服务中的特殊情况处理及客房安全管理等。...
餐厅服务员培训与管理【经济】

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路军，苏刚波主编2004 年出版340 页ISBN：7806778454
本书对餐厅服务员应掌握的基本技能，中外餐饮知识进行了全面而细致的描述，帮助餐厅服务员通过学习不断充实自己，增强自身的职业竞争力，为消费者提供周到的服务。...
酒店服务员培训与管理【经济】

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许凌志，李华丽主编2004 年出版350 页ISBN：7806778454
本书对餐厅服务员应掌握的基本技能，中外餐饮知识进行了全面而细致的描述，帮助餐厅服务员通过学习不断充实自己，增强自身的职业竞争力，为消费者提供周到的服务。...