客户服务与管理 项目教程 【经济】

本教材以客户服务工作过程为逻辑线索，设计了走近客户服务、分析目标客户、沟通客户需求、处理客户投诉、培育忠诚客户、管理客户关系等六个学习型项目。通过所设计的系列“有趣、有用、有挑战”技能训练的实...

会计电算化实操教程 【经济】

本书从会计职业技能角度理顺以电算化会计技能为核心，以主流财务软件操作为主线，以分项目、分岗位为导向，实现“课证训”一体的课改思路。全书分为考证理论篇、分项目应用篇、分岗位应用篇和会计电算化综合实训...

局域网组建技术教程 【工业技术】

本书从局域网的基础知识入手，由浅入深、循序渐进地介绍了局域网的基础知识、局域网的规划与设计流程和方法及局域网组建的详细过程。本书的主要内容包括：局域网基础、局域网规划与设计、局域网组建实例分析、...

Premiere Pro CS4中文版应用教程 【工业技术】

本书内容涉及视频编辑基础、Premiere入门知识、使用素材、视频转场、视频特效、字幕工具、音频特效和调音台，以及输出影片的众多方法。

英语口语大全 公务员英语 【语言文字】

本书分为23个会话场景，每个场景列为1个单元，共23个单元。每一个单元都有典型日常情景会话范例、注释、文化广场背景知识及典型句型和核心词汇，以供读者快速练习掌握。...

疯狂英语 三句话英语口语 【文化科学教育体育】

本书通过主人公特有的幽默和三句话的英语句子，根据不同的主题展开。每单元均有三句话日记、知道解析、自我练习、附加知识和我的日记几个部分。...

说唱英语 14首歌搞定新概念英语 1 单词 【语言文字】

新模式实用大学英语 2 【语言文字】

本书为我校成教学院英语公共课教材，供第二学期使用，新编后的书由课前提问、课文、生词、短语、注释和语法及学习资源等部分组成，适合专科生、成教生以及独立学院使用。...

经济学原理简明教程 【经济】

本书是高等学校经济与管理专业系列教材之一，其内容主要包括：供给与需求理论、消费者行为理论、厂商理论、市场结构理论、博弈论与竞争策略、国民收入决定理论、失业与通货膨胀、财政政策与货币政策、经济增长...

现代礼仪规范教程 【历史地理】

礼仪就在你的身边，伴你工作、伴你生活、伴你学习和成长。你只要与人打交道，不论在什么场合，都得知礼、识礼、讲礼、施礼、敬礼和回礼。不懂礼仪，会让你时时尴尬，处处难堪，有时一个无礼的小动作也可能会扭曲别人.....