客户关系管理 理念、技术与策略 【经济】

本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系管理策略，即客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等。本书深入浅出，通俗易懂，并且与工商企业...

管理沟通 基于案例分析的视角 【社会科学】

本书既是一本管理沟通教材，也是一本案例分析法学习指导参考书。书中将管理沟通的原理、策略和技能等内容与案例分析方法紧密结合，具有参与性、指导性、实践性和整合性。每一章的理论知识的系统性及相关背景知...

韩国地方政府管理 【政治法律】

本书从自然地理、教育、政治、文化、经济、工业、农业、科技等几个方面介绍了韩国的基本国情，以定义、规模、职能、央地关系、财政能力为视角描绘了地方政府制度，分析了地方政府的功能与结构，考察了地方政府的...

工商管理专业知识与实务 初级 2015 【经济】

根据全国经济专业技术资格考试大纲，人力资源和社会保障部人事考试中心组织专家编写了2015版全国经济专业技术资格考试用书。本书内容主要包括工商企业及其管理概论、工商企业组织结构、市场调查与预测、生产...

中国转型期农村社会风险管理机制研究 【社会科学】

作者在对国内外社会风险管理理论系统梳理总结的基础上，确立了社会风险管理机制的理论框架，并基于这一框架，认真分析了国际国内农村社会风险管理的实例和案例，对我国转型期农村社会风险管理的制度框架、机制及政...

企业人力资源管理师考点精讲及真题解析 3级 【经济】

本书是根据2014年最新版第3版“国家职业资格培训教程”《企业人力资源管理师(三级)》编写的。本书分为三部分内容。每部分前面给出学习方法和流程，以及课程综述、框架体系和复习建议，帮助考生清晰掌握本门课...

幼儿园管理 【文化科学教育体育】

本书是学前教育专业中高职衔接系列教材高职部分的一本教材。全书以培养幼教专业从业人员的职业能力为切入点，以任务驱动的专业课教学理念为指引。全书分六个单元，幼儿园岗位分析、环境安全管理、人身安全管理...

芮明杰《管理学: 现代的观点》 笔记和课后习题（含考研真题）详解 第3版 【其他书籍】

财务管理项目化教程 【经济】

财务管理学是我国高等院校经济管理类专业开设的核心课程之一，同时，财务管理也是一门集理论与实务于一体的学科。本教材基本体系围绕财务管理的四大活动、五大环节进行编写，教材共分为十一章内容。在教材编写中...

酒店质量管理 【经济】

本书从描述酒店行业质量管理标杆——丽思卡尔顿酒店的质量方针入手，讲述酒店质量管理发展的历程，强调树立质量观念的重要性，重点论述酒店质量管理体系模式及相互联系，详细解析质量评价体系，图文并茂地阐述质量改...