客户关系管理 【经济】

本书围绕如何策划并实践企业客户关系管理这一主线，阐述客户关系管理的相关理论、实施方法和技术应用，着重CRM的商务模式策划能力以及CRM软件系统实施控制能力的培养。...

战略管理 理论与案例 英文 【经济】

本书是目前市场上最受教师和学生以及企业界欢迎的战略管理教材。

做最好的管理者 【经济】

本书从管理者的角度出发，引用管理大师丰富的理论，并列举了大量的事例，深刻阐述了“如何才能成为最好的管理者”的道理。

物流信息技术与管理 【经济】

本书主要介绍了物流信息技术与信息系统的基本知识、各种物流信息技术的基本原理与应用，以及运输管理信息系统、仓储管理信息系统、配送管理信息系统的原理与应用。...

国家建筑标准设计图集 S5 1 给水排水标准图集 室外给水排水管道工程及附属设施 1 2011年合订本 【工业技术】

本图集包括以下单行本：室外给水管道附属构筑物、柔性接口给水管道支墩、自承式平直形架空钢管、自承式圆弧形架空钢管、建筑小区进而地塑料给水管道施工。...

旅馆客务管理实务 第4版 【经济】

供应链管理 【经济】

供应链管理是一门以管理学、物流学和运营管理为理论基础，以管理运筹学、管理统计学、计算机信息处理等手段的运作类课程。本书全面介绍了供应链管理的基本内容。...

图说酒店管理 【经济】

本书主要是针对酒店的方方面面进行阐述，包括服务礼仪、前厅管理、客房管理、餐饮管理、商务中心管理、康乐服务、管家服务、安全管理、工程管理。具体而言，服务礼仪主要侧重工作人员仪容、着装、站姿、坐姿、...

房地产合同管理 【政治法律】

本书剖析了房地产合同管理中存在的矛盾和问题，归纳和提炼了成功项目的合同运作模式，系统地介绍了房地产合同的基本理论、基本方法和操作技巧。...

鲁冠球管理日志 【经济】

本书以“管理日志”的形式，用12个章节展开描述鲁冠球对企业经营、团队文化建设等方面的独特智慧。他“老马识途”的见解，对当下企业和企业家极具意义。...