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冬季大气层温度变化对夏季旱涝形成的影响与预测 【天文地球】
蔡尔诚著；杨德威制图2014 年出版208 页ISBN：9787502960551本书从1470～1996共527年气象资料中及18年预测试验中，总结出冬季（11月～翌年2月）大气层温度变化与夏季降水形成的三条统计性规律：①2月气温特征是夏季旱涝特征的萌芽态。②冬季20层大气中，每年仅有一层具备①的功能...
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养老服务的社会组织与管理 上海经验 【政治法律】
汤艳文著；张文宏主编2014 年出版315 页ISBN：9787549558322老龄化社会的来临，使养老成为中国迈向现代化过程中日益突出的问题。作者基于新时期如何构建良好的养老服务秩序，如何理解养老服务中的社会主体性作用，如何才能发挥社会的主体性作用，分三个方面讨论了养老服务的...
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高手在民间 一个中学生对民俗剪纸大师的访谈实录 【艺术】
张京羽著2014 年出版204 页ISBN：9787515405339本书是一个中学生对民俗剪纸大师的访谈实录。采访对象都是中国剪纸领域具有地域代表性或是派别代表性的大师，内容涉及中国剪纸艺术的发展历史、剪纸艺术背后的文化内涵、中国剪纸的现状及存在问题、剪纸艺术...
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公共服务中的情绪劳动 【社会科学】
（美）盖伊·E·盖伊（MaryE.Guy），（美）梅雷迪思·A·纽曼（MeredithA.Newman），（美）莎伦·H·马斯特雷希（SharonH.Mastracci）著2014 年出版180 页ISBN：9787300191324公共部门的工作一般需要面对面的、公开的人际交流，这便是情绪劳动，这种劳动往往难以量化和测量，但对完成公共部门的工作非常重要。本书通过以大量的访谈及调查数据为基础，对公共服务中的情绪劳动的进行了深入探...
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面向云计算的按需服务软件工程 【工业技术】
文斌著2014 年出版198 页ISBN：9787118090437本书主要内容包括：需求语义描述与服务语义封装技术；涉众驱动的软件需求语义获取方法；需求语义互操作性展开与服务聚合生产方法；需求语义驱动的服务资源主动定制方法；按需服务工程实证与应用。受众对象为高校计算...
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发展与创新 苏州服务外包产业的成长实践与转型突破 【经济】
王颖著2014 年出版223 页ISBN：9787567211643全书主要回答苏州市服务外包业发展的路径轨迹是什么？各发展阶段的成功关键和特点是什么？其未来的发展趋势对苏州经济的影响是什么？十二五期间，苏州的服务外包产业发展在面临新形势下怎样加快自身的转型升级，融入...
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用数据说话 迎接电力营销服务的大数据时代 【经济】
江克宜著2014 年出版197 页ISBN：9787512354944本书是我国电力系统第一本从大数据角度剖析电力营销服务的著作。它结合精益管理方法和数据分析，从实际工作出发，对现阶段电力营销服务工作提出了新方法和新思路。结合大量实际案例，充分体现了数据分析的成果和...
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公共服务的理念与实践 【社会科学】
郑德涛，林应武主编2014 年出版328 页ISBN：9787306047601本工作文集，由广东省人事厅培训教育处和中山大学政治与公共事务管理学院组织编辑，是“广东省公务员公共管理新加坡专题研究班”公共服务班第三期的培训研究论文。学员们用论文的形式，运用在新加坡学到的行政管...
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做最有价值的酒店服务员 【经济】
李勇著2014 年出版180 页ISBN：9787807669067这是一本关于酒店服务员的培训手册。本书从酒店服务员的必备素质、上岗准备、服务规范与流程到如何做到精细化的一流服务都进行了详细的讲解和实例展示，展现了一流酒店服务员的整个培训流程，既注重系统性，又注...