比较管理 2012年第2期 【社会科学】

本书包括三部分：企业战略与创新管理、管理思想与组织文化、研究范式与方法。共收录了13篇文章，有“高层管理团队特征对战略双元性的影响研究”、“海尔集团人单合一双赢模式战略变革案例研究”、“王建国教授...

管理学 【社会科学】

本书内容主要包括两个部分十一章，第一部分（第一至三章）作为管理学的基础知识和基本理论，主要介绍管理的基本概念、管理者及管理的特性、管理思想的发展、管理的基本原理和方法；第二部分（第四至十一章）是全书的......

客户服务管理体系设计全案 【经济】

本书内容涉及客户调查开发与管理、客户关系管理、大客户管理、售后服务管理、客户投诉管理、客户信用管理、客户信息管理、呼叫中心管理、客户服务质量管理共9个客户服务管理体系。...

出租汽车客运服务质量管理理论与实践 【经济】

本书重点对国内外出租汽车客运政府管理发展趋势分析研究等。

旅行社经营管理 【经济】

本书以现代旅行社企业经营管理的核心要务为主线，强调知识的实用性、应用性，通过合理架构，有效地选取和组织内容，重视对学生理论知识和管理技能的培养，注重教学与学生未来就业相结合、与行业相适应。全书共分十章...

社会管理创新 基于广东德庆经验的考察 【政治法律】

本书以德庆县为案例探讨了社会管理创新的理论与实践问题，内容丰富，对政府行政方面的研究者与执行者都有一定的借鉴意义。

高校基本建设管理 【文化科学教育体育】

本书对高等学校基本建设管理内容进行了全面而详细的论述，共分为九章：第一章概述；第二章高校建设规划；第三章项目立项决策管理；第四章招投标及合同管理；第五章勘察设计管理；第六章施工前期准备；第七章施工阶段......

建筑工程施工组织与管理 【其他书籍】

本书全面介绍了施工组织与管理的理论和方法，并列举了实际案例，主要内容包括施工组织概论、施工进度计划安排理论与方法及其应用、施工组织总设计、单位工程施工组织设计、施工现场管理和单位工程施工组织设计...

特种设备管理与事故应急预案 【环境安全】

本书共八章，主要介绍特种设备管理、锅炉运行与维修、压力容器运行与维护、气瓶的安全使用与管理、压力管道定期检验及维修、起重机械运行与维修、电梯的运行与维护、场（厂)内专用机动车辆运行与检验等内容。...

图解色彩管理 拍摄、编辑、制版与输出印刷完美影像的关键 【其他书籍】