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顾客积极反馈行为对一线服务员工的影响研究 【经济】
翟家保著2017 年出版183 页ISBN：9787517048947本书以对高校教师与其学生、医生和其患者、以及美发师、美容师和其顾客获得的配比数据为基础，通过Amos 7.0统计软件对结构方程模型进行分析，阐述了顾客对员工服务质量的积极评价行为（CPA）和顾客对一线服务员工...
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产业结构服务化拐点的理论探索与应用研究 【经济】
郑克强，彭迪云等著2012 年出版267 页ISBN：9787516118825本书采用多种统计分析方法，对2012～2022年中部地区及各省的产业结构进行了预测分析，并以此对中部地区及中部各省的产业结构服务化拐点进行了判断，认为中部地区产业结构服务化拐点大致在2017年左右，这种预测与判断...
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影响发达地区小城镇政府公共服务能力的主要因素研究 以番禺大岗镇为例 【政治法律】
徐勤贤编2013 年出版223 页ISBN：9787514133349本书在广东省番禺大岗镇实地调研的基础上，提出了理论假说：小城镇政府公共服务能力是影响小城镇发展的关键因素；影响小城镇政府公共服务能力的主要因素是招商引资、外来人口、环境污染治理以及行政体制和财政体...
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前海金融要素平台蓝图 基于海内外比较研究的建设构想 【经济】
《前海金融要素平台蓝图》课题组著2013 年出版324 页ISBN：9787509544648本书以案例研究的方式，通过大量深入、细致的人物访谈，搜集数据资料，对公司从小到大、借助资本市场平台逐步发展壮大的历程进行了回顾，对成功的经验和内在规律进行了系统的剖析研究。金融要素平台将作为金融资源...
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图书馆数字资源保护与服务研究 【文化科学教育体育】
董晓莉著2016 年出版245 页ISBN：9787506854146本书重点介绍了数字资源保护与服务所涉及的社会背景、基础理论、研究进展和关键技术，旨在为读者提供将数字资源保护应用于实际问题所必须的知识。本书涵盖八个主题：社会信息变革；数字资源保护的概念；研究进展分...
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顾客感知公平对服务补救效果的影响研究 面子与感知善意的作用 【经济】
李斐斐著2017 年出版226 页ISBN：9787509578148服务业已成为支撑我国经济稳定增长的主动力，如何进行有效的服务补救成为学术界和企业界关注的热点问题。本书搭建了基于顾客视角的综合性服务补救模型，基于相关理论和中国消费者的个性特质，引入了面子和感知善...
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旅游产业信息化理论研究与实践创新 【经济】
刁志波著2012 年出版237 页ISBN：9787563724314本书以旅游管理、信息论、系统论这三个不同领域的内容为研究基础，综合运用文献综述、案例分析、比较研究、系统分析等方法，来研究旅游业信息化的理论和实践问题。本书从旅游管理为出发点，以信息化的视角，对旅游...
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中小企业管理信息化研究 【经济】
董德民著2013 年出版275 页ISBN：9787514137996本书采用文献研究、调查研究与实证分析相结合的方法，对中小企业的概念与特点、中小企业管理信息系统、中小企业电子商务、中小企业知识管理以及中小企业信息化工程的咨询与监理等五个方面进行了研究，论述了中...
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建筑业信息化关键技术研究与应用 【经济】
建筑业信息化关键技术研究与应用项目组主编2013 年出版366 页ISBN：9787112155415本书是在中国建筑科学研究院承担的国家十一五攻关课题《建筑施工企业信息化建设关键技术研究》的基础上，综合了课题示范单位的实际应用情况和实际应用体会编写而成的。中国建筑业信息化“十一五”研究的主要...
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多光谱食品品质检测技术与信息处理研究 【工业技术】
刘翠玲，孙晓荣，吴静珠，于重重著2018 年出版257 页ISBN：9787111584308本书结合我国当下“食品安全”热点问题，以果蔬农残、食用植物油、小麦粉、茶叶等检测对象为例，系统介绍了作者所在课题组采用多种光谱技术（近红外、中红外及拉曼等）在农产品和食品品质快速检测中的研究理论、方...