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物流运营管理模拟实践教程 【经济】
黄辉编著2010 年出版169 页ISBN:9787040284966《物流运营管理模拟实践》以建构主义学习理论为基础,遵循作者提出的“剧情引导,仿真现实,角色扮演,模拟实施”的教学设计思想,采用模拟经营型游戏软件OpenTTD作为物流运营管理模拟实践(实验)教学平台,为师生提......
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首都献血服务热线运营与管理 【医药卫生】
高东英主编2010 年出版438 页ISBN:9787117135078WHO在世纪之交提出全球血液安全的四大战略之一就是血液的合理使用。血液是唯一不能工业化生产的特殊药品,只能来自于人类的无私奉献,是社会的稀缺资源。随着人口寿命的增长、医疗保险覆盖率的扩大、医疗新技...
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柴油机管理系统 系统·组成和新实践经验 原书第4版 【工业技术】
德国BOSCH公司编2010 年出版504 页ISBN:9787564028657柴油机管理系统主要介绍了柴油机的燃油系。内容包括:柴油发动机的历史、应用领域和理论基础;柴油机的燃料;充气控制系统;供油泵;各种类型的喷油泵,包括直列式、分配式和单体式喷油泵;共轨式喷油系统;喷嘴、高......
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人力资源开发与管理 第3版 【经济】
胡蓓,王通讯主编2010 年出版330 页ISBN:9787568010252本书由人力资源管理概论、人力资源管理职能活动和人力资源管理理论发展三大部分11章组成。第1章导论,属于人力资源管理概论部分,系统地阐述了人力资源开发与管理的背景、基本概念和发展历程;第2章人力资源规划...
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客户体验管理的理论与方法研究 【经济】
郭红丽著2010 年出版183 页ISBN:9787561534472本书内容包括以下五个部分:第一,客户体验概念的界定及其管理框架的构建。本书首先对客户体验的概念加以梳理,提出客户体验是一个多层次、多维度的概念,建立了客户体验层次概念模型;在此基础上构建了可行的客户体...
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遵守承诺和投诉处理 解读ISO10001:2007《质量管理 顾客满意 组织行为规范指南》 【经济】
朱立恩著2010 年出版437 页ISBN:9787506655422本书是《服务与顾客满意从书》中的一本,本书提供的ISO10001不仅为企业提供了减少顾客投诉的基本理论,而且为企业指出了减少顾客投诉产生的具体步骤,具有很强的可操作性。因此,企业学习和实施ISO10001的相关内容...
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电网企业信息审计管理 C级 【经济】
贵州电网公司编2010 年出版257 页ISBN:9787508395227本书根据电网生产经营管理、改革和发展的需要,为培养和造就高素质的管理人才队伍,增强管理人员岗位履职能力,结合电网企业规章制度、岗位规范和中国南方电网有限责任公司各类B级(主管级、科级)、C级(一般管理人.....
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2011年全国注册会计师考试辅导丛书·应试辅导及强化训练 财务成本管理 【经济】
徐泓编著2010 年出版559 页ISBN:9787209055222本丛书共包含独立产品5种,分为:《会计》、《审计》、《财务成本管理》、《经济法》、《税法》和《公司战略与风险管理》等六科考试的辅导,每本约45万字。本套丛书对2010年考试新增内容进行系统、全面的讲解,并...
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电网企业财务会计管理 B级 【经济】
中国南方电网有限责任公司组编;贵州电网公司编2010 年出版373 页ISBN:9787508394602根据电网生产经营管理、改革和发展的需要,为培养和造就高素质的管理人才队伍,增强管理人员岗位履职能力,结合电网企业规章制度、岗位规范和中国南方电网有限责任公司各类B级(主管级、科级)、C级(一般管理人员)......
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业务流程导向的知识管理 【经济】
张玲玲,汪寿阳著2010 年出版259 页ISBN:9787030271860对于企业来说,知识管理中最重要的问题还是知识在企业内部的传递及推广,尤其是“最佳实践经验”的传递及推广。柏林的Humboldt大学和柏林弗郎霍夫生产设备研究所(IPK)能力中心2002年进行的“知识管理前景”的全...
