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卓越物业客服炼成手册 策略、技巧、模板与实例 【经济】
王占强著2017 年出版277 页ISBN：9787509383025物业管理行业客服与客户关系管理领域极具系统性和实操性的经典之作。通过典型的物业客服现场重现，对经典客服策略进行提示，本书通过客服沟通技巧的总结，帮助物业企业把握优质客服标准，增强业主消费经验，从而达到...
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最新中华人民共和国民事诉讼法配套解读与实例 【政治法律】
单丽雪编著2017 年出版482 页ISBN：9787519703417本书以民事诉讼法条文解读为主线，在重点法条下增加相对应的法律、司法解释、司法政策的解读，以加深读者对主体法的理解。关联法规做索引，并选取贴近日常生活的典型纠纷，以案说法、以案析法。单丽雪，女，汉族。辽.....
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现代政治经济学新编习题集 第5版 【经济】
程恩富主编2017 年出版209 页ISBN：9787564227111本书为已出版的国家级精品课教材《现代政治经济学新编》的配套辅导用书，与教材章节对应，每章安排了概念题、判断题、单项选择题、多项选择题、辨析题、案例分析题、问答题、论述题、计算题等题型，书后还附有参...
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国际商务英语 第3版 【经济】
孙莹主编2017 年出版239 页ISBN：9787509649053我国加入世贸组织后，商务活动日益频繁，对外经济贸易快速发展，规模日益扩大。中国已经成为名副其实的对外贸易大国。经济贸易的发展急需大量的国际贸易人才，特别是拥有一定英语能力的外贸综合性应用人才。本书在...
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C++从入门到精通 第3版 【工业技术】
明日科技编著2017 年出版476 页ISBN：9787302446699本书从初学者角度出发，以通俗易懂的语言，丰富多彩的实例，详细讲解了C++语言的基础知识。全书共分18章，包括绪论，数据类型，表达式与语句，条件判断语句，循环语句，函数，数组、指针和引用，构造数据类型，面向对......
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读书与作文 第5辑 中高年级版 【文化科学教育体育】
华人少年作文比赛组委会编2017 年出版39 页ISBN：9787540244781本书由”华人少年作文比赛组委会”编，精选正能量的励志、暖心故事，对少年儿童进行潜移默化的品德教育；精选短小精悍、喜闻乐见的文章，开阔少年儿童的视野，增长课本上学不到的知识；精选小学生三至六年级作文，展......
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激光原理及应用 第3版 【工业技术】
陈鹤鸣，赵新彦，汪静丽编著2017 年出版378 页ISBN：9787121306082教材主要内容包括：激光发展简史及激光特性；激光产生的基本原理；光学谐振腔；高斯光束；激光工作物质的增益特性；激光器的工作特性；激光特性的控制与改善；典型激光器；半导体激光器；光通信系统中的激光器和放大......