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客户服务与客户投诉处理实务手册 【经济】
董亮编著2017 年出版236 页ISBN：9787516415511在服务或销售过程中，我们发现，针对同一位客户，采用不同的处理方法，得到的结果也全然不同。好的服务或销售人员能够把握住客户的动机，给出圆满的结果。但也存在将小事变大事，大事变得无法处理的服务人员。所以，......
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破产审判疑难问题与管理人实务规范研究 【政治法律】
王伯庭，乔英武主编2017 年出版346 页ISBN：9787206140372本书由法学教授、博士生导师王伯庭和徐州市中级人民法院副院长 乔英武牵头并作为主编，为响应党中央、国务院的重大决策，加快国家经济结构的调整，故组织法学专家和审判实务专家撰写了本书。该著作主要分为上、...
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技能专家教诀窍丛书 油水井计量间操作实用手册 【工业技术】
何显斌主编2017 年出版217 页ISBN：9787518319459本书包括三部分内容，第一章油水井计量间基础知识问答，总结提炼出与生产现场密切相关的135个问答题。第二章油水井计量间常见故障分析及处理，归纳总结了生产过程中常见81个案例，内容着重讲解故障产生的现象，分析...
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国际贸易实务 国际经济与贸易专业 【经济】
张永安著2017 年出版277 页ISBN：9787040477092本书由承担国家精品课程建设和国家精品资源共享课程建设的上海对外经贸大学国际经贸学院国际经贸系国际贸易实务教研室教师编写。本书在编写过程中努力适应科技带来的新变化，将不少需要展开介绍的概念或者延...
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最新党的宣传工作方法与创新实务 【政治法律】
王彦军，丁士峰编著2017 年出版368 页ISBN：9787505143449本书包括：党务工作总论，党务工作作用职能、党务工作组织领导、党务工作队伍建设，入党积极分子培训方法与创新实务，党的群众工作，党的会务工作，政策研究工作，制度建设工作，党内监督工作，党的纪检工作，电子（......
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全国高职高专会展策划与管理专业规划教材 会议策划实务 【社会科学】
钟文，刘松萍主编2017 年出版253 页ISBN：9787568900409本书内容包括：会展的特点、发展条件及发展趋势，会展目标选择与策划策略，会议的计划与安排，会议策划要素与策划要点，奖励旅游的策划，展览项目策划，展览场地策划，企业参展策划，会展评估。本书案例丰富，具有较......
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会计电算化原理与实务 用友ERP-U8 V10.1版 【经济】
任洁，韩俊静主编2017 年出版248 页ISBN：9787115460189本书主要有九章，介绍了会计电算化的基本原理、基础知识及用友ERP—U8 V10.1版软件的操作指导。结合相关企业案例任务和会计从业资格及用友U850认证考试真题，做到课程讲授与应试兼顾，理论与实际相结合。...
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最新党的组织工作方法与创新实务 【政治法律】
王彦军，丁士峰主编2017 年出版313 页ISBN：9787505143371本书包括：党务工作总论，党务工作作用职能、党务工作组织领导、党务工作队伍建设，党的组织工作方法与创新实务，党的群众工作，党的会务工作，政策研究工作，制度建设工作，党内监督工作，党的纪检工作，电子（数字......
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最新党的纪检工作方法与创新实务 【政治法律】
王彦军，丁士峰主编2017 年出版361 页ISBN：9787505143364本书包括：党务工作总论，党务工作作用职能、党务工作组织领导、党务工作队伍建设，党的纪检工作方法与创新实务，党的群众工作，党的会务工作，政策研究工作，制度建设工作，党内监督工作，党的纪检工作，电子（数字......
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资管新规下的信托业务操作实务与图解 【经济】
程慧编著2017 年出版452 页ISBN：9787519725334书稿从宏观经济、监管局势和信托公司内控运营角度来整体讲解信托业务发展所处的宏观背景和微观环境，也正是这些内外交织不断变化的因素才导致了信托行业的产生探索——快速发展——平稳发展——大资管时代的...