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客户服务管理实务 第2版 【经济】
何润琴主编2015 年出版224 页ISBN：9787568201162本教材以现代企业客户服务职业生涯规划为线索，设计了客户服务理论基础知识、初级客户服务管理技巧和中级、高级客户服务管理技能内容。客户服务理论基础主要是通过了解客户与企业之间的关系，明确客户的内涵、...
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工商管理专业知识与实务历年真题专家权威解析及押题试卷 中级 【经济】
工商管理专业知识与实务命题研究专家组编2015 年出版202 页ISBN：9787511431585本书特色如下：一、编写特色鲜明，符合考生需要。内容全部取自历年考试真题，配有详细解析，帮助考生熟记熟练，掌握考试大纲要求；二、配套练习丰富，本书是北大清华经济师考试辅导教师及原考题命题组专家博采众长的......
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中小企业人力资源组织与管理 【经济】
韩国元，刘小畅主编；刘毅，张志成副主编2015 年出版188 页ISBN：9787566110435中小企业人力资源组织与管理是为培养自学应考者教材，包括人力资源开发与管理导论、对员工的认知、人力资源战略规划、工作分析与工作设计、人力资源招聘与素质测评、组织管理、人力资源任用管理的内容与方法...
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企业碳排放管理国际经验与中国实践 【环境安全】
王克娇主编2015 年出版338 页ISBN：9787506673068本套丛书基于“十二五”国家科技支撑计划项目“碳排放和碳减排认证认可关键技术研究与示范”的系列研究成果编写而成。本书介绍了欧盟、美国、澳大利亚、日本、韩国等国家和地区的碳排放管理政策和制度，总结...
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企业财务管理能力与集团财务管控 【经济】
朱华建著2015 年出版478 页ISBN：9787564336073本书创新地提出了构成我国企业财务管理能力的六要素即财务战略管理能力、学校创新能力、内部资源配置能力、外部资源整合能力、风险管理能力、财务表现（价值创造）能力，并采用认证方式对企业财务管理能力进行评...
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现代企业设备点检定修管理与实践 【经济】
叶进军编著2015 年出版177 页ISBN：9787111487197本书从企业实际设备管理、维修需求角度出发，对点检定修管理理念进行了系统解析，对点检定修管理实务进行了细致阐述。本书共分六章，主要包括: 设备管理、点检定修基础知识及核心理念、实施点检定修管理的规划与...
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企业法律风险管理与实训 【政治法律】
邓白君编著2015 年出版158 页ISBN：9787564220556本书分为3篇6部分：第1篇，企业如何加强内部规范管理、第2篇，企业如何建立和谐的用人环境、第3篇，企业参与公平竞争的法律规制与保护。本书适用于普通高等院校（高职高专、应用型本科）、成人高校、民办高校及本科院....
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