服务的细节 为何顾客会在店里生气 【经济】

本书通过探究家电卖场中客人生气和投诉的原因，为大家解释和阐述了正确的卖东西的方法和接待客人的原则。在家电贩卖业竞争激烈的今天，唯有抓住顾客的心才能获得盈利。本书通过十五个店铺惹客人生气的例子，进行...

土地持续利用与农民福利提升的生态服务价值补偿 理论计算与旅游实现 【经济】

本书以“生态效应的内部化：宏观效应评估——微观实现机制——基础制度环境”这一理论架构形成了从土地利用的生态效应到社会福利的完整逻辑链，创新性地提出了土地利用生态效应评估的价值，并用实例对以上理论体...

国家应急志愿服务体系的模式选择与机制建设研究 【政治法律】

是通过分析和借鉴国内外的相关实践，总结其经验教训，探索建立政府、机构、志愿服务组织合作共建应急志愿服务机制的有效途径与方式，分析开展预防灾害、减灾、救灾、重建志愿服务的有效途径与方法，最终为加快建立...

柴达木盆地构造体系控油作用研究 【天文地球】

本书介绍了柴达木盆地地层岩系、沉积特征，构造体系类型、单元划分和应力场分析，研究了构造体系对盆地形成、演化及油气田生成、分布的控制作用，并对盆地的油气前景及有利区带做了评价和预测。...

数字迷城 信息爆炸改变你的生活 【工业技术】

本书从经济、政治和社会的角度分析和阐释了Internet技术发展及“信息大爆炸”给人类社会带来的各种机遇与挑战，对人们日常生活、工作的影响，并尝试探讨信息社会的发展趋势，具有独到的见解和深邃的洞察力。...

中国和谐社区 上城模式 共建、共治、共享的333+X社区大服务体系实证研究 【政治法律】

本书以杭州市上城区社会管理模式为蓝本，全面展示了该社区和谐城区建设的发展状况、实践经验与创新举措，为全国和谐社区的建设提供了可资借鉴的模板。...

量子新论 量子力学曲率解释与相互作用实在论 第1辑 【数理化】

信息改变了美国 驱动国家转型的力量 【文化科学教育体育】

本书讲述19世纪晚期到20世纪美国经济社会发展变化进程中因为信息而发生过的史诗般的传奇故事。这些故事在每个传奇人物登场的时候，也都曾经闪烁过光芒四射的魅力。...

行政法中的个人信息保护问题探究 【政治法律】

本书从个人信息保护的法学基础理论入手，论述了行政法中的个人信息保护的具体问题，并对我国大陆地区个人信息保护的法律制度建设提出了建议。...

超负荷的大脑 信息过载与工作记忆的极限 【医药卫生】

本书的目标是让我们对大脑的极限和可能性有所了解。作者探索了日常生活中的认知需求（或复杂性），探索了如何解决这些需求。他识别了不同类型的注意力，例如刺激驱动的注意和受控注意，并认为我们应该努力寻求需求和...