服务经理人管理手册 【经济】

本书主要介绍如何成为一名专业的旅游饭店经理以及服务经理人的角度定位、服务信念的知识，详细论述了如何进行“职位说明书”的编制，寻找“金钥匙”、培养出色员工的方法和步骤，对培训、考核等经理人必备知识也...

高中地理双基效率手册 【文化科学教育体育】

本书是高职高专会计类专业教材，主要内容包括：会计凭证模拟实验；会计账簿模拟实验；会计报表模拟实验；综合模拟实验的几种主要账务处理程序；综合模拟实验等。本书的使用对象为在校学生，同时也为初学会计者提供了......

银行营业网点标准化管理手册 【经济】

本书结合实例介绍广大企业制度建设、员工行为规范管理、财务管理、后勤管理、客户管理等方面应遵循的原则和具体操作方法。

精神疾病社区防治实用手册 【医药卫生】

本书的主要读者对象为从事社区精神工作者，着重介绍社区防治的基本内容，社区精神的工作者应具备的职业素养与技能，精神疾病常见症状，诊断，治疗，以及社区精神病患者康复的基本内容及康复方法。...

建筑工程施工技术资料编制简明手册 【工业技术】

本书对建筑工程施工技术资料的编制方法与资料表格进行了系统阐述和汇总。

客户服务管理职位工作手册 【经济】

本书旨在解决企业管理执行和工作细节问题，将客户服务管理的工作细节和工作流程细化，并为客户服务管理职位任职者提供可借鉴的范例。

Combustion 3完全征服手册 【工业技术】

本书全面介绍了Combustion 3的强大功能。本书从影视特效的基础知识讲解开始，由浅入深地讲解了Combustion 3在二维和三维图像合成、颜色校正、蒙版、追踪、渲染、动画合成、特效等方面的神奇功能，是初、中级读...

建筑工程现场监理工程师手册 【工业技术】

本手册共分六部分，分别为现场监理概论、现场监理工作内容、地基基础与地下防水工程监理、主体结构工程监理。

微分算子级数法在数学分支中的应用 【数理化】

《计算机应用基础教程》实训指导 【工业技术】

本书为高校用书，包括计算机基本操作、办公软件OFFICE2000的应用以及网络基本应用等实训内容。