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客户关系管理原理与应用 【经济】
李志刚编著2011 年出版329 页ISBN：9787121148224本书全面、系统讲述了客户关系管理（CRM）的基本思想理论、实施方法、关键技术及实践应用。全书共12章，首先介绍了客户关系管理理论基础，客户分析的方法与战略；然后从实现的角度阐述了客户关系管理软件的功能、结...
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超组织人力资源管理研究 机理、模式与应用 【经济】
李新建等著2011 年出版230 页ISBN：9787203067702本书对超组织人力资源管理的形式、背景、理论体系、运行机制和实践模式等进行了研究。探讨了在市场多变的环境下，企业突破传统的管理模式，朝着外部化、市场化和网络化的管理模式转变等一系列问题。该书是国家...
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北京社会服务管理创新研究 【政治法律】
冯晓英，高勇主编2011 年出版392 页ISBN：9787509723098本书由北京市社会科学院社会学研究所2010年完成的北京市哲学社会科学“十一五”规划重点项目“北京市城乡结合部流动人口聚居区合作治理研究”、市规划一般项目“北京市民间组织国际交往研究”、北京市社会...
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供电企业班组安全员安全管理工作手册 【经济】
《供电企业班组安全员安全管理工作手册》编写组编2011 年出版238 页ISBN：9787512310810本书内容包括安全生产的基础知识，安全员的工作职责，安全员的应急处理能力，以及安全生产的规章制度，书后还以附录的形式将安全警句、日常安全用语等展示出来。...
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风险管理案例集 金融衍生产品应用的正反实例 【经济】
（美）马丁森著2011 年出版342 页ISBN：9787565402364本书共分为三部分：有一个章节对金融衍生产品进行简单的介绍，有两个章节讨论了金融衍生产品具有创造性和附加值的运用，最后六个章节叙述了金融衍生产品的运用和误用。...
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农业生物多样性可持续管理 【农业科学】
（德）鲁索，黎青松主编2011 年出版110 页ISBN：9787509720363动聚焦生物多样性丰富程度的持续降低，探索其原因和影响，同时展示了生物多样性可持续利用的潜能。中国农业部、联合国发展计划署和德国技术合作公司于2010年9月共同举办了国际农业生物多样性研讨会。在此背景...
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