为学生成功奠定基础 为地方发展提供支撑

本书是一片教育思想讨论的论文集，全书分为学生成功奠定基础、为地方发展提供支撑、大学理念探索三篇，各篇收入了相关的论文，体现了宜宾学院各二级学院通过深入学习实践科学发展观活动，联系本单位的实际，就如何践...

银行网点标准化服务培训 2 服务篇

本书是为全面提升银行相关服务人员综合服务素质，塑造服务的优质形象，本书从分析服务的关键入手，对服务人员应遵守的职业准则，应具备的服务观念进行说明。...

物业管理服务质量评价与服务认证

本书介绍了物业管理的概念，阐述了物业管理服务过程识别、物业管理服务质量评价模型、物业管理服务认证模式及认证标准，还详细介绍了物业管理服务认证实施和物业管理服务认证示范案例。...

景点 旅行社服务产品创新开发与服务等级评定实务手册

三毛情传 不为遇见，只为远方

本书是一部浪漫唯美的人物传记，作者站在女性特有的视角，以细腻的笔触，温暖的情怀，全面新颖的解读台湾著名作家——三毛浪漫又传奇的一生，再现了她生命的流离和繁华落尽的沧桑。跟着作者的笔触，揭开那一段段红尘.....

为生存而超越 为超越而探索 中原油田改革与管理论文选

客户服务——21世纪的客户服务操作手册（第三版）

新公共服务 服务，而不是掌舵 第3版

现代农业信息服务 酒泉市农业信息服务实践与探索

完美服务 确保完美服务的101个方法

本书共分十四章，内容包括：客户：让客户满意；表现：终身职责；规划：深思熟虑的的剧本；沟通：发掘剧本中恰当的台词；领导力：优秀的表现需要正确的指引；准备：世事无常；训练：掌握自己的角色等。 ...