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服务赢销 给客服和营销的管理者 【经济】
周力之著2012 年出版219 页ISBN：9787546407043本书作者基于十数年客服管理实践及丰富的客服培训经验，对服务营销的方方面面进行深度思考，内容包涵呼叫中心产业发展，客服人员职业定位，到服务营销工作内涵，职业素质培养，以及与营销相关的各种细分工作，客户中......
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异军突起的国际竞争新领域 国际服务贸易与营销学引论 【经济】
施本植著2012 年出版164 页ISBN：9787548209249本书在对服务贸易概念作出解释的基础上，依次分析服务业的国际化趋势、国际服务贸易的发展趋势、服务贸易总协定的主要内容和国际服务营销管理。...
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学习是对人生应尽的礼仪 从全美最优高中生到耶鲁小子 【哲学宗教】
（美）李炯禛著；千太阳译2012 年出版172 页ISBN：9787122129499“全美最优秀的高中生”李炯禛主张“学习是对人生的礼仪”。本书是一本关于李炯禛的学习哲学和学习方法的书，具有很强的参考价值和实用性，又是一本很好的励志读物。作者所言的学习不是单纯地钻研书籍的过程，更...
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对中国广播电视集团化道路的思考 必然性、政策分析、特点研究与策略探讨 【文化科学教育体育】
何强宇著2012 年出版100 页ISBN：9787222102163本书以中国广播电视走集团化道路为切入点，探讨其必然性、政策、特点与策略，从而描述和分析中国广播电视未来的走向，最终得出结论，中国广播电视走集团化道路在目前媒介制度环境中，有利于强化宣传管理，但在应对WTO....
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信息化时代的市场融合 【经济】
李怀勇著2012 年出版185 页ISBN：9787509618769本书从理论上解释信息化过程中发生的市场融合现象，揭示那些隐藏于现象背后，却对市场融合起着决定性作用的结构、力量和关系，展示信息化与市场融合间的关系，以及市场融合的发展趋势。...
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宪法视野中的个人信息保护 【政治法律】
姚岳绒著2012 年出版384 页ISBN：9787511833518本书着力解决的现实问题是个人信息如何保护，围绕这一核心问题分解为三个支问题，即个人信息保护与宪法的关系，个人信息保护的宪法基础以及我国个人信息保护的途径选择。...
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文字信息的计算机处理技术 【工业技术】
王善发著2012 年出版196 页ISBN：9787548208020本书是一本理论专著，从计算机理论的视角和方法出发，对文字信息的处理技术做了系统论述，并对其软件工程、软件开发工具、文字信息获取做了综合评估。...
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旅游业对财政贡献的研究-以江苏省旅游业（2004-2066）为例 【经济】
课题研究组著2012 年出版141 页ISBN：7564135395本书从广义旅游业的概念出发，界定了11个旅游特征产业和2个相关产业；构建了旅游业对财政贡献研究评价指标体系，定量化核算了旅游业对财政的贡献度；从产业供给方面，科学界定了旅游产业剥离系数，科学分析了不同旅游....
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东晋建康城市权力空间 兼对儒家三朝五门观念史的考察 【历史地理】
庞骏著2012 年出版358 页ISBN：9787564134518本书是关于中国古代都城制度方面的基础性研究，主要对建康都城空间与中国古代都城空间模式之关系进行讨论。建康是东晋首都，东晋在六朝政权中国祚最长，国力、军事力量也相对较盛。其都城制度与宫城制度既具有承...