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服务保证的设计及其有效性 消费心理距离视角的实验研究 【经济】
金立印著2011 年出版307 页ISBN:9787309085426本书介绍了企业实施服务保证策略的设计方法,包括对企业该如何设计、何时实施服务保证才能最大程度获得消费者积极反应等问题的系列实验研究。主要从心理距离的角度提出了服务保证设计的新思路,并进行了实验检...
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社会原论 历史与社会研究 【社会科学】
舒建军著2011 年出版254 页ISBN:9787500485612本集文字时跨1999~2008年,多为浅薄地思想、艰难的写作。在学术与思想两分的知识积累潮流之外,尝试在贯通中西、融会古今的视域里观察自身和社会。本集文字分“思与言”、“研究与评论”、“理论与方法”、“社...
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中国个人消费信用风险管理制度建设研究 【经济】
赵鹏飞著2011 年出版197 页ISBN:9787514106251本书主要采用规范分析和实证分析、历史与现实、理论与实际相结合的方法,以经济学理论为支撑,结合国外国内的实际情况来研究个人消费信用的风险管理问题。并对当前的相关热点问题——美国次贷危机进行案例分析...
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