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中华人民共和国刑法释义 第5版 含刑法修正案八 【政治法律】
全国人大常委会法制工作委员会编2011 年出版780 页ISBN:9787511819369本书根据新修正的《刑法修正案(八)》全新修订,由立法机关的立法人员对《刑法》条文进行解释,立求做到观点的权威性和内容的准确性。
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旅游企业顾客感知服务质量理论与实证 【经济】
温碧燕著2011 年出版334 页ISBN:9787030312778本书分为两部分,第一部分理论研究,主要论述顾客感知服务质量理论的核心内容,包括服务的特征、顾客感知服务质量模型、顾客感知服务质量的计量方法等,重点结合旅游企业的特点,论述旅客感知服务质量理论的相关理论...
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前厅与客房服务实训教程 【经济】
谭金凤,唐继旺主编2011 年出版251 页ISBN:9787303132508本书内容包括:前厅礼仪,客房预订,前厅综合业务,客房清洁,对客服务等。本书适用于以普高生及三类生为生源的三年制、二年制酒店管理及相近专业的高职生和大专生,也可以供酒店管理和旅游专业的五年一贯制学生以及.....
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现代产业体系与服务业发展 【经济】
王小平著2011 年出版371 页ISBN:9787010102115本书是第一本全面系统阐述现代服务业对发展现代产业体系广泛作用机制和对策措施的著作。基于发展现代产业体系这一重大背景,从现代服务业对发展现代产业体系整体及其各结构子领域的作用体系的角度,系统阐述在...
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