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新闻传播管理重点问题研究 【文化科学教育体育】
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客户关系管理原理与应用 【经济】
李志刚编著2011 年出版329 页ISBN:9787121148224本书全面、系统讲述了客户关系管理(CRM)的基本思想理论、实施方法、关键技术及实践应用。全书共12章,首先介绍了客户关系管理理论基础,客户分析的方法与战略;然后从实现的角度阐述了客户关系管理软件的功能、结...
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北京社会服务管理创新研究 【政治法律】
冯晓英,高勇主编2011 年出版392 页ISBN:9787509723098本书由北京市社会科学院社会学研究所2010年完成的北京市哲学社会科学“十一五”规划重点项目“北京市城乡结合部流动人口聚居区合作治理研究”、市规划一般项目“北京市民间组织国际交往研究”、北京市社会...
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供电企业班组安全员安全管理工作手册 【经济】
《供电企业班组安全员安全管理工作手册》编写组编2011 年出版238 页ISBN:9787512310810本书内容包括安全生产的基础知识,安全员的工作职责,安全员的应急处理能力,以及安全生产的规章制度,书后还以附录的形式将安全警句、日常安全用语等展示出来。...
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风险管理案例集 金融衍生产品应用的正反实例 【经济】
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