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遵守承诺和投诉处理 解读ISO10001：2007《质量管理 顾客满意 组织行为规范指南》 【经济】
朱立恩著2010 年出版437 页ISBN：9787506655422本书是《服务与顾客满意从书》中的一本，本书提供的ISO10001不仅为企业提供了减少顾客投诉的基本理论，而且为企业指出了减少顾客投诉产生的具体步骤，具有很强的可操作性。因此，企业学习和实施ISO10001的相关内容...
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中国古生物志 总号第195 新乙种第34号 贵州西部晚石炭世和早二叠世的蜓类 【生物】
张遴信，周建平，盛金章著2010 年出版296 页ISBN：9787030279224本书描述贵州西部上石炭统和下二叠统蜓类化石32属346种。运用多重地层划分概念，依据这些蜓化石在地层上的分布划分出16个化石带，并据以和世界各地区同期地层及蜓类动物群进行了对比。这些蜓类化石带的建立，对...
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2010年国家司法考试历年真题归类自测及详解 8 国际法、国际私法、国际经济法、司法制度和法律职业道德 【政治法律】
中国政法大学出版社司法考试研究中心编著2010 年出版135 页ISBN：9787562034254本套丛书汇集了历年司法考试的真题，对各真题的考点进行详细解析和剖析，并且另附有练习题自测，使广大考生能在复习的同时进行自我测试，达到学练同步，更为透彻的理解考点内容的效果，使得考试可以顺利通过。...
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全面贯彻党的十七届四中全会精神 深入推进党风廉政建设和反腐败斗争 【政治法律】
本社编2010 年出版196 页ISBN：97878021659392010年1月11日～13日，第十七届中央纪委第五次全会在北京召开。胡锦涛总书记发表了重要讲话，强调要建设科学严密完备管用的反腐倡廉制度体系，完善惩治等制度，着力在领导干部特别是高中级干部中树立法律面前人人平...
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中国西部地区公共政策和农村贫困研究 【政治法律】
樊胜根主编2010 年出版162 页ISBN：9787030273307本书是樊胜根博士荣获2005年度国家杰出青年科学基金资助，开展了四年（2006～2009）所取得研究成果的集成。研究围绕着“公共政策与农村贫困”展开，旨在分析中国加入WTO后，各种公共投资、特别是农业科研投资在促进农...
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特殊管理药品管理和临床合理应用 【医药卫生】
卫生部合理用药专家委员会编著2010 年出版519 页ISBN：9787802318076本书对麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品等特殊管理药品、预防性生物制品、药品类易制毒化学品、蛋白同化制剂、肽类激素等兴奋剂类药物的管理及临床合理应用作了全面介绍。本书分为三篇。第...
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中国农村居民消费形态与媒介接触行为研究 以河北省A县、浙江省B县和黑龙江省C县为例 【经济】
黄升民，宋红梅主编；钟静，张立梅，刘若乔副主编2010 年出版301 页ISBN：9787504362964本书是以河北省A县、浙江省B县和黑龙江省C县的农村居民为调查对象，以农村居民生活消费支出为内容进行的调查，目的在于了解当前不同区域农村居民与媒介接触情况及媒介对该地区居民的影响。...
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多目标优化免疫算法、理论和应用 【工业技术】
焦李成，尚荣华，马文萍等著2010 年出版305 页ISBN：9787030263568本书在全面总结目前国内外多目标优化及人工免疫系统发展现状的基础上，着重介绍作者在基于人工免疫系统的多目标优化这一领域的研究成果，针对不同问题提出多种新的算法和实现策略。主要内容包括：第一部分人工免...
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电力市场标准化设计和评价体系 【经济】
国家电力建管委院会市场监管部编2010 年出版271 页ISBN：9787508399720长期以来，世界各国电力工业普遍采用发、输、配、售垂直一体化的垄断运营模式。20世纪90年代以来的全球电力市场化改革既有成功的经验，同时也暴露出一些问题。国家电力监管委员会市场监管部，据电力市场建设的需...
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公共经济学 理论、论据和案例研究 【经济】
约翰·亚当斯等主编2010 年出版254 页ISBN：9787030225009这是一本针对高等学校公共管理、行政管理劳动与社会保障专业及其相关专业的本科学生以及MPA学员的教科书。那些在公共部门工作或者寻求一份这样的工作的人也可能对此书感兴趣。它对在经济过程中政府干预的...