服务外包客户关系管理 【经济】

本书共分八章，内容分别为客户关系管理、服务外包管理基础、服务外包企业客户关系管理战略、服务外包企业客户的选择、服务外包企业客户关系的建立与维持、服务外包企业客户关系的开发、外包呼叫中心的管理和...

土木工程抗震设计 第3版 【工业技术】

本书包括概论、场地与地基基础抗震、结构地震反应分析与抗震计算、砌体结构抗震设计、混凝土结构抗震设计、钢结构抗震设计、构筑物抗震设计、桥梁结构抗震设计、地下结构抗震设计和工程结构减震设计等内容...

建设项目治理 【经济】

本书以我国的建筑业和建筑市场为背景，从新制度经济学的视角研究建设项目治理和建筑交易体制问题。本书由五章组成，分别是：第一章 建筑业与建设项目：管理、治理与体制；第二章 制度与博弈：均衡与演化；第三章 建设......

园林工程清单计价 【工业技术】

本书突出工学结合的指导思想，结合园林专业改革要求，在课程内容、实训项目安排上紧密结合工作岗位、工作任务和职业能力要求，融合相关职业资格证书考试的基本技能考核，重点培养该专业学生职业素养、岗位工作能力...

健康文化建设书系 关注视力健康 【医药卫生】

眼睛被誉为人的心灵之窗，如果眼睛发生疾病会对这个人的生活、学习、工作产生严重影响，我们每一个人都要爱护自己的眼睛，科学、卫生地使用眼睛。本书就日常生活中眼睛的保健及发生眼疾后的注意事项一一作了阐述...

工程力学 【工业技术】

本教材定位于应用型本科教材，结合我国土木工程、工程管理、水利、交通土建、岩土、地质等专业教学实际，以培养目标为指导，遵循科学性、先进性、系统性、普适性和教与学实用性的原则。主要内容包括：静力学基本概...

广州智慧城市建设 【经济】

本书主要介绍了智慧城市建设的基本理论、经验启示和对策路径；信息革命与创新驱动融合发展，智慧元素、创新元素、知识元素推动发展的城市新形态；建设智慧广州、国家创新型城市的目标思路、重大项目、推进手段；智...

和谐校园建设研究 【文化科学教育体育】

本书以学校党史和思想政治教育研究会为载体，以党建思政研究课题和党建思政研究年会为抓手，客观分析当前学校党建和思想政治工作中存在的问题和困难，深入探讨了和谐校园建设与学校党建思想政治工作创新机制的实...

现代工程制图习题集 【工业技术】

本书内容包括：制图的基本知识；制图的基本知识；制图的基本原理；基本体及其截交线；组合体的三视图；轴测图国工程形体的常用表达方法；常用工程图样介绍等。本书适用于高等院校近机械类（材料、能源动力）和非机械......

物理及工程中的分数维微积分 第2卷 应用 【数理化】