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新闻出版行业ISO质量管理体系操作指南 【文化科学教育体育】
林清发，刘航主编2011 年出版264 页ISBN：9787533749361本书为适应出版改制企业如何建立科学、合理的现代企业制度，提高企业的核心竞争力而作，对如何有效提高企业管理的规范性和系统性进行了详细的论述。...
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知识经营的魅力 知识管理与当今时代 【经济】
（日）野中郁次郎著2011 年出版204 页ISBN：9787508631295世界级管理大师、“知识管理理论之父”野中郁次郎的力作，强调日本企业的优势及魅力，不在于年资制度、终身雇佣制等劳动形态，而是整个组织都具备知识创造能力的劳动模式，是能够将个性灵感和隐性知识整体化，将商品...
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客户价值驱动的客户关系管理及其有效性测评 【经济】
孟庆良著2011 年出版190 页ISBN：9787504740427本书结合当前最新前沿理论和杰出的企业管理实践，立足于企业与客户交互视角，开发出客户价值驱动的客户关系管理的理论框架，并对框架中的一些关键问题进行了研究...
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酒店前厅部精细化管理与服务规范 【经济】
袁照烈编著2011 年出版237 页ISBN：9787115259592本书包括前厅部岗位与规范制度设计、预订服务精细化管理、接待服务精细化管理、礼宾服务精细化管理、车队服务精细化管理、话务服务精细化管理、委托代办服务精细化管理、商务中心服务精细化管理、收银服务...
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公司战略管理 第5版 【经济】
（英）理查德·林奇著2011 年出版617 页ISBN：9787509207550本书的内容研究依然是那些会指引组织未来的基本决策，以及这些基本决策是如何被确定、评估和实施的。本书展示了一种完整、结构化、严谨的战略管理方式。本书的基调如同前版，不仅研究战略决策的理性方法，同时还...
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人力资源管理 第3版 【经济】
（英）布里顿，（英）高德著；徐芬丽等译2011 年出版477 页ISBN：9787509614198本书包括一些对全球人力资源管理的讨论和比较，同时提供了一些针对当前人力资源管理环境全面和新颖的讨论。又添加了组织中有关后福特制的新话题，如柔性、后官僚主义的工作设计以及知识型工作的发展趋势、电子...
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酒店营销部精细化管理与服务规范 【经济】
李雯编著2011 年出版200 页ISBN：9787115260055本书包括酒店营销部岗位与规范制度设计、旅行社营销组精细化管理、商务销售组精细化管理、会议销售组精细化管理、宴会销售组精细化管理、预订处精细化管理、公关处精细化管理7大内容。...
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并购重组法律风险管理策略 【政治法律】
陈晓峰编著2011 年出版249 页ISBN：9787511821058本书对并购整个过程所可能涉及的法律风险进行了全面而深入的研究，并且注意到特殊并购主体及并购方式带来的法律风险也有一定的特殊性，选取典型并购案例，结合对并购重组实务的长期探索和实践经验，对现实中的典型...