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现代服务管理制度与表格精选 【经济】
王勇兵编著2002 年出版341 页ISBN:780147676X本书包含通用服务管理制度与表格,概述了服务与服务营销的内容,服务管理的常见模式,以及成功企业的服务案例;介绍了服务质量管理制度与表格;讲了服务组织与服务人员方面等内容。...
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最新推销员培训与管理全书 【经济】
《营销最前沿》课题组编著2002 年出版318 页ISBN:7104015302本书介绍了推销员的职业素质,推销员入门的基础技能培训,推销员的实战技巧培训,推销员分析客户的能力培训,推销员避免失败的技巧培训等内容。...
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虚拟企业管理 如何利用信息获得竞争优势 【经济】
(英)菲奥纳·查尔内斯加(Fiona Czerniawska),(英)加文·波特(Gavin Potter)著;何瑛等译2002 年出版362 页ISBN:7801624556 -
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中央财经大学成人高等教育管理人员手册 【文化科学教育体育】
吕世彦主编2002 年出版485 页ISBN:7500559801本书内容包括:院校简介、方针政策、法律法规、部门规章、部门批复、院校制度、培养方案、工作职责及其他。
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客户关系管理成功奥秘 感知客户 【经济】
(加)杰姆·G.巴诺斯(James G.Barnes)著;刘样亚等译2002 年出版444 页ISBN:7111095448本书探索了客户对某些公司怀有深厚情感的原因,并讨论了大公司如何利用“街角杂货店”的技巧来与客户建立良好的关系。
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