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阿瑟·安德森教你如何与客户沟通
(美)迈克尔·J.温(Michael J.Wing)著;凌华倍译2003 年出版174 页ISBN:7801810694本书提供了在全球化商业背景下公司与客户沟通的技巧,以使公司改善客户服务,提高客户的满意度和公司的业绩。书中还提供了大量的调查问卷,可资借鉴。...
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迟暮的玫瑰 杰克·叶芝评传
王琰著2009 年出版186 页ISBN:9787503939051爱尔兰艺术家杰克·叶芝是诗人约翰·叶芝(曾获诺贝尔奖)的弟弟,只是他的才华被光芒万丈的兄长所掩盖,国内少人知晓。本书是对其一生创作的评传性研究专著,附有160幅珍贵图片。...
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杰克·伦敦小说精品 白牙
(美)杰克·伦敦著;孙琳译2012 年出版238 页ISBN:9787541134401本书收录了美国著名作家杰克·伦敦除《荒野的呼唤》之外的另一部代表作《白牙》。该书的背景是加拿大西北边陲的冰封地带。在书中,杰克·伦敦一反《荒野的呼唤》的故事,叙述了一只幼狼如何从荒野中进入人类的...
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德鲁克文集 第2卷 组织的管理
(美)彼得·F. 德鲁克(Peter F. Drucker)著;王伯言,沈国华译2006 年出版242 页ISBN:7810499084本书是管理大师德鲁克先生管理方面各种理论的集萃。它既对管理和管理者的工作、任务,以及管理的范畴作了全面的介绍,又与德鲁克先生其它著作中涉及到管理领域各有关方面的内容有联系。...
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