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医疗服务接触与创新 浙江实证 【医药卫生】
李靖华，范钧等著2012 年出版221 页ISBN：9787308098083本书主要根据医疗服务接触的“顾客、与顾客接触的员工、服务组织”三元组合，着重对医疗服务机构、医护人员、患者之间的关系展开研究。主要包括：从医护人员视角出发研究“医护人员——患者”关系的情感性劳动...
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售后服务与品牌评价宣贯指南 【经济】
谭新政，褚峻，王寿魁主编2012 年出版306 页ISBN：97875066674252011年12月30日，国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会颁布了《商品售后服务评价体系》（GB/T 27922－2011）、《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》（GB/T 27925－2011）两项国家标准，并于2012年2月1日起实...
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建筑业企业专业技术管理人员岗位资格考试指导用书 质量员 【工业技术】
陈安生著2012 年出版362 页ISBN：9787511110237本书分两篇共十章。第一篇为专业基础知识，包括六章：施工图的识读、建筑材料的鉴别、建筑构造知识、建筑力学与结构知识、施工测量知识、工程质量控制的统计分析方法；第二篇为岗位知识和专业实务，包括四章：建筑工...
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数字图书馆与数字图书馆服务 【文化科学教育体育】
贺伟，张贺南，宋福兰主编2012 年出版456 页ISBN：9787104037972法经济学是20世纪50年代在美国兴起的一门法学与经济学的社会科学交叉学科,其学科特征是运用经济学的基本理论和分析工具研究法学理论与法律问题。本书从法经济学的理论渊源及产生与发展、学科的性质与研究...
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村镇住宅建设技术服务体系与能力建设研究 【经济】
刘亚臣编2012 年出版173 页ISBN：9787551702485研究和探讨村镇住宅建设技术服务体系与能力建设问题，包括村镇住宅建设研究现状与理论综述、我国村镇住宅安全与质量调查研究、村镇住宅建设技术服务影响因素相关性分析、村镇住宅建设技术服务体系与能力调查...
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2013年MBA、MPA、MPAcc管理类联考写作高分指导 【语言文字】
赵羽编著2012 年出版145 页ISBN：9787111378808本书按照最新MBA考试大纲编写，具有较强的针对性。全书按照MBA联考写作试题的基本题型和考试要求分为“论证有效性分析”和“论说文”两大部分，结合近年来MBA联考写作题目的命题趋势全面深入讲述了MBA写作的基...
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公共商品住房分配及空间分布问题理论与实践 以新加坡公共住房和中国经济适用住房为例 【政治法律】
张祚编著2012 年出版279 页ISBN：9787112138081本书将目光聚焦于保障性住房体系中层次稍高的公共商品住房，以及其最关键的分配与空间分布问题上，通过对国内外相关研究的系统梳理和总结，搭建了公共商品住房的分配与空间分布问题的理论框架，又通过对中国最有启...
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Apache服务器配置与使用工作笔记 【工业技术】
王江伟编著2012 年出版307 页ISBN：9787121165443Apache服务器是伴随Internet的出现而出现的Web服务器软件，目前还是Internet中使用最多的Web服务器软件，可以说Apache代表了目前网络服务器的先进技术。本书详细介绍了新版本的Apache服务器软件的安装、配置与...
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国际服务外包问题研究 基于承接方视角的理论、实证与政策分析 【经济】
孙晓琴著2012 年出版211 页ISBN：9787514127133本书在更为接近国际服务外包现实的假设条件下，基于承接方视角构建相关理论模型，从国内比较优势和国际竞争优势、宏观和微观等方面，揭示影响中国国际服务外包的关键因素、各因素的影响程度及其相互关系，并以计量...