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物业管理英语第2版【语言文字】

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杨虹著；邓宏乾，刘圣欢，张贯益等丛书主编2011 年出版266 页ISBN：9787562251415
本书为物业管理专业系列教材之一，对物业管理的方方面面进行了较为全面的系统的介绍。包括物业管理的基本交际技能、不同类型的物业管理、维修管理、水电能源管理等。...
酒水经营与管理第3版【工业技术】

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王天佑，袁广杰编著2011 年出版280 页ISBN：9787563711635
本书是饭店和餐饮有关酒水经营管理的实用专业图书。系统介绍了酒水种类与特点，概述了各种酒类及非酒精饮料的销售和服务方法，同时总结了各种酒水经营企业的组织结构、经营特点和服务方法。...
客户服务管理第2版【经济】

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李先国，曹献存主编2011 年出版349 页ISBN：9787302252542
本书以客户服务管理为核心，从客户管理的基础知识到现代CRM管理系统，对客户管理的理论、方法与技能做了全面的分析与探讨，有助于提高企业及客户服务人员的管理水平。...
中国本土企业人力资源管理典型案例解析【经济】

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颜爱民编著2011 年出版408 页ISBN：9787309084504
本书以中国的本土案例为载体，演示和解析人力资源管理各主要职能模块，让读者能在案例中解读人力资源管理操作艺术，掌握人力资源管理各主要模块的应用技巧。...
人力资源管理基本理论·操作实务·精选案例【经济】

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赵继新，郑强国主编2011 年出版362 页ISBN：9787512106710
本书按人力资源管理的职能分为10章。分别是人力资源管理导论、人力资源规划、工作分析、员工招聘、员工培训和开发、员工职业生涯规划和管理、绩效管理、员工薪酬和福利管理、员工激励和劳动关系管理。...
医院人力资源管理【医药卫生】

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张英编著2011 年出版238 页ISBN：9787218073224
本书共分八讲，主要围绕着医院人力资源中的组织结构、岗位管理、绩效管理、培训规划和员工职业发展等内容展开的，既有对人力资源管理内容的图表分解，又有案例分析。结构合理，以培训内容讲义PPT为主，经典案例文字...
人力资源管理案例【经济】

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黄铁鹰，梁钧平，慕凤丽编著2011 年出版133 页ISBN：9787300134192
本书集中的每个案例呈现的都是真实的管理世界，并且作者均多次深入企业内部持续半年、一年甚至两年的观察与访谈，并将其中引人深思的部分精心提炼而成。备选的案例包括：海底捞的人力资源战略、绩效管理；朝洪基的...
人力资源管理基础【经济】

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刘宝发，方丰，邓弢主编2011 年出版290 页ISBN：7502185879
本书主要阐述人力资源管理的基本理论与思想，并按照一定的逻辑结构安排内容。第一章简要阐述了人力资源管理的基本概念、理论；第二章讨论了组织的“管理公平与合法”问题；随后的五章，分别论述了人力资源管理的五...
实用人力资源管理【经济】

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贾俊花主编；张桂清，王舜华，刘立京，曹世燕副主编2011 年出版271 页ISBN：9787512106840
本书从人力资源管理的人力规划，工作分析，招聘录用，培训开发，绩效考评，薪酬福利和职业生涯管理七大职能入手，训练学生的基本人力资源管理技能，力争实现以知识精讲为基点，以案例分析为中心，以实践训练为目的，......
旅行社管理第2版【经济】

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方增福主编2011 年出版330 页ISBN：9787030297716
本书介绍了旅行社的概念、历史、职能、业务，旅行社组织结构管理体系，旅行社产品管理、营销管理、采购管理、接待管理、发团管理、财务管理、危机管理、电子商务管理、战略管理，以及旅行社业发展趋势。...