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服务的品质是什么 最新修订版 【经济】
（日）畠山芳雄著2011 年出版168 页ISBN：9787506042413当今时代是商品过剩的时代，同时也是服务业勃兴的时代，归根结底是一个以客户为尊、客户至上的时代。不管是制造型企业，还是服务型企业，都面临一个亟待解决的课题：如何通过提升服务的品质，以优质服务来赢得客户的.....
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对土地与社会的观察与思考 “景观社会学”教学案例之三 【工业技术】
李迪华，李津逵著2011 年出版266 页ISBN：9787040270006本书是《景观设计学教育参考丛书》中的第四本，是继2008年10月出版的《土地与社会的观察与思考——“景观社会学”教学案例》，2010年4月出版《土地与社会的观察与思考——“景观社会学”教学案例之二》之后，北...
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制造业能级提升的金融服务研究 【经济】
姚奇富，熊惠平著2011 年出版248 页ISBN：9787308087247本著作以先进制造业与现代服务业的互动融合为切入点，以金融资本服务为独特的视角，结合宁波的优势和特色以及亟待解决的难题，对两者互动融合的核心问题——生产性服务业发展促进宁波制造业的能级提升，进行了产前...
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社会工作专业服务的规划与设计 【社会科学】
童敏著2011 年出版244 页ISBN：9787509721315本书围绕着社会工作专业服务规划与设计中的两个基本要素——如何快速消除问题和如何充分发掘和利用服务对象及周围他人的能力，借助具体的本土案例，详细分析和讲解科学规划与设计社会工作专业服务的基本方法和...
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家庭服务企业的管理与物品护理实务 【工业技术】
朱亚萍，徐建国著2011 年出版235 页ISBN：9787308085212本书是针对家庭服务企业的基础性工作的管理知识的一种读本。在阐述家庭服务企业管理基础知识的前提下，重点展示和反映家庭服务企业一线操作人员的家庭物品清洗护理、灭菌消毒的应用知识与操作技能，让读者在较...
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21世纪的信息资源建设 【文化科学教育体育】
陈平殿编2011 年出版258 页ISBN：9787502780876本书力求从宏观上对信息资源建设上予以合理的理论把握，结合自身多年从事采编工作的经验，按具体采编实务分解细化，从而进行逐一剖析，尝试将个人工作体会与当前的采编实际与理论结合，并努力让自己的见解得以充分的...
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Web信息检索系统的设计及应用 【文化科学教育体育】
李志义编著2011 年出版313 页ISBN：9787302264811本书从计算机科学和信息技术的角度，为信息检索提供了一个整体而系统的理论框架，并从网络信息查询的设计与具体实现探讨了现代信息检索的Web检索的知识体系。...
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信息时代教师的专业实践与发展 【文化科学教育体育】
朱桦著2011 年出版244 页ISBN：9787220083242这本书是作者结合自身教学实际，专为中小学教师写的一本着重研究信息技术对传统教学和课堂的改造、信息技术融于中小学课堂教学、信息化课堂教学设计、技术与教学的有效整合等诸多问题的专著。...
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覆盖城乡居民社会保障管理体制研究 基于对部分市（州）县实践的调查 【政治法律】
钱振伟著2011 年出版409 页ISBN：9787514105094本书第一章：社会保障管理体制的理论基础：基于“新公共管理”视角。第二章：构建社会保障管理体制的制度效率分析框架。第三章：我国社会保障管理的制度变迁。第四章：覆盖城乡居民社会保障管理体制存在的主要问题。...
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城镇化进程中的城乡基本公共服务均等化研究 【政治法律】
苏时鹏著2011 年出版372 页ISBN：9787109162556本书共分4篇，14章，内容包括：公共服务均等化的基本理论与研究背景，农村公共服务的权责划分与参与机制，城乡基本服务均等化的路径选择，最后以福建为例，对城乡基本服务均等化进行了实证分析。...